교육클라우드서비스(SaaS) 카탈로그 (AIDT 교육자료)

<< 서비스코드><SAS-3-03-11897> * 관련 규정에 따라 “디지털서비스 심사위원회”에서 선정된 범위 내에서 카탈로그를 작성하였으며, 제안요청 및 납품 시 선정 범위를 벗어난 물품 또는 서비스를 추가로 요구하거나 제공할 수 없습니다.>

1. 카탈로그 상품 분류체계

<물품분류번호><세부품명><물품식별번호><규격명>

<81111513><교육클라우드서비스(SaaS)><26259486><교육클라우드서비스(SaaS), 미래엔, (주)미래엔 AIDT 교육자료 for 아이헤이트플라잉버그스>

2. 계약자 정보

<항목><내용>

<기업명><㈜미래엔>

<사업자 등록번호><214-81-04977>

<대표자명><신광수>

<기업구분><중견기업>

<제공유형><중개 제공자>

<전화번호><1800-8890>

3. 서비스 운영 및 수행 능력(수행 조직, 인력규모)

<3-1. 운영조직 개요 미래엔은 ‘(주)미래엔 AIDT 교육자료 서비스 for 아이헤이트플라잉버그스’의 안정적인 운영과 월활한 이용자 지원을 위해 초등AI콘텐츠개발팀과 중고등개발기획팀을 중심으로 운영조직을 구성한다. 서비스 운영부터 이용자 지원, 개선 및 유지보수 등 관련 업무가 체계적으로 연계되도록 조직별 역할과 책임을 명확히 정의하여 운영한다. 3-2. 운영조직 구성(역할 기반) - 서비스 운영 총괄(서비스 총괄 책임자): 운영 정책 및 우선순위 결정, 대외 협의 총괄, 품질 및 리스크 관리 - 서비스 운영(서비스 운영 담당 조직): 운영 현황 모니터링, 이슈 공유 및 대응 방안 협의, 대외 실무 협의 - 개선·유지보수(콘텐츠 개발 담당 조직): 콘텐츠 오류 수정, 기능 결함 개선, 내용 문의 대응 - 이용자 지원(이용자 지원 담당 조직): 문의 접수 및 응대, VOC 수집 및 분석, 매뉴얼 및 FAQ 관리 <역할><부서명><직무>

<서비스 운영 총괄><경영관리팀장><AIDT 교육자료 운영 TF의 책임자로서 서비스 운영 정책을 수립하고 주요 의사결정>