捤獥 汤捯 [붙임 2]
클라우드융합서비스 카탈로그
氠瑢
氠瑢
서비스코드
CNV-1-02-11876
* 관련 규정에 따라 “디지털서비스 심사위원회”에서 선정된 범위 내에서 카탈로그를 작성하였으며, 제안요청 및 납품 시 선정 범위를 벗어난 물품 또는 서비스를 추가로 요구하거나 제공할 수 없습니다.
1. 카탈로그 상품 분류체계
氠瑢
물품분류번호
세부품명
물품식별번호
규격명
81111596
클라우드융합서비스
26349378
클라우드융합서비스, 마인드로직, 팩트챗 (FactChat)
2. 계약자 정보
氠瑢
항목
내용
기업명
마인드로직 주식회사
사업자 등록번호
331-81-01353
대표자명
김진욱, 김용우
기업구분
중소기업
제공유형
원 제공자
전화번호
010-9557-8891
3. 서비스 운영 및 수행 능력(수행 조직, 인력규모)
氠瑢
漠杳
氠瑢
부서명
주요 직무
인원
비고
사업 및 경영지원부
서비스 영업 지원, 고객 문의 대응
9명
AI 개발팀
AI 솔루션 개발
2명
프론트팀
프론트엔드 개발
3명
서버 개발팀
백엔드·인프라 개발
3명
UX/UI
제품·서비스 디자인
1명
4. 제공서비스의 특ㆍ장점
○ 서비스 개요
- 마인드로직의 팩트챗 융합서비스 플랫폼은 최첨단 생성형 AI를 다수의 조직 구성원들이 저비용으로 편리하게 활용할 수 있도록 설계된 통합 생성형 AI 플랫폼
- 본 플랫폼은 클라우드 인프라 환경을 기반으로 생성형 AI 기술(LLM)과 검색 증강 생성(RAG) 기술을 통합하여, 기관의 다양한 업무에 최적화된 서비스를 제공
○ 특장점
- 특장점 1 : 멀티 LLM 통합 서비스 - 자체 LLM(Mindlogic Sait Pro)과 GPT·Claude·Gemini 등 최신 상용 LLM을 하나의 플랫폼에서 통합 제공하여, 문서 작업·코딩·데이터 분석·자료 조사 등 용도별로 최적의 모델을 선택해 활용할 수 있습니다.
- 특장점 2 : 자체 LLM 엔진 관리 및 운영 - 고성능 GPU 클라우드에서 자체 LLM을 독립적으로 제어·배포하며, 모델 파라미터 제어와 시스템 프롬프트 자동 주입, Docker 기반 자동 배포·자가 치유 체계로 안정적으로 운영합니다.
- 특장점 3 : RAG·프롬프트 기반 통합 챗봇 제작·학습·배포 시스템 - 코딩 없이 부서별 업무 매뉴얼·규정집 등 문서를 RAG로 학습시키고 시스템 프롬프트·LLM 모델·파라미터를 설정하여 목적별 챗봇을 손쉽게 제작·배포할 수 있습니다.
- 특장점 4 : 사용자 권한 관리 - 교수진·교직원·학생 등 대상별로 크레딧을 차등 할당하고 부서별 사용 가능 LLM 모델을 지정할 수 있으며, 실시간 사용량 모니터링과 통계 대시보드를 제공합니다.
- 특장점 5 : 보안 기능 - 업로드 문서를 LLM이 학습하지 않도록 관리하고, 개인·민감정보 입력 시 마스킹·답변 제한을 적용하며, 대화내역과 RAG 데이터를 주기적으로 삭제합니다.
○ 기대효과
- 기대효과 1 : 기관 내부 지식·문서 기반의 정확한 정보 제공으로 업무 담당자의 자료 검색·확인 시간 단축 및 업무 효율 향상
- 기대효과 2 : 출처 기반 응답으로 생성형 AI의 신뢰성 확보 및 잘못된 정보로 인한 업무 리스크 감소
- 기대효과 3 : 보안·개인정보 보호조치를 갖춘 생성형 AI 도입으로 안전한 AI 활용 환경 구축 및 기관 디지털 혁신 기반 마련
5. 인증 및 자격증 등 소유 여부
氠瑢
漠杳
GS인증 (인증번호 25-0287, 2025-08-11) 팩트챗 1.0 (FactChat 1.0)
6. 수행 실적
氠瑢
사업명
수행기간
발주처
사업내용
생성형 AI 정보서비스 도입
2025/11
~
2025/12
서울시립대학교
생성형 AI 플랫폼
멀티LLM기반 생성형 AI 플랫폼 구매
2025/11
~
2025/11
학교법인한국폴리텍
생성형 AI 플랫폼
멀티LLM기반 생성형 AI 플랫폼 팩트챗 구매 계약
2025/10
~
2025/11
광운대학교
생성형 AI 플랫폼
생성형AI플랫폼 팩트챗
2025/10
~
2025/11
한국장학재단
생성형 AI 플랫폼
순천향대학교 AXDX 고도화를 위한 통합 LLM플랫폼 도입
2025/10
~
2025/11
순천향대학교
생성형 AI 플랫폼
생성형AI플랫폼 팩트챗
2025/10
~
2025/10
화천교육지원청
생성형 AI 플랫폼
생성형 AI 플랫폼 팩트챗
2025/10
~
2025/11
서울과학기술대학교
생성형 AI 플랫폼
멀티 LLM 기반 생성형 AI 플랫폼 팩트챗 구매 계약
2025/10
~
2025/11
경희대학교
생성형 AI 플랫폼
2025년 국립대학 육성사업 [교수-학습자료 개발 지원] 멀티 LLM 플랫폼 팩트챗 도입
2025/10
~
2025/11
전주교육대학교
생성형 AI 플랫폼
생성형 AI 플랫폼 팩트챗
2025/10
~
2025/11
인천대학교
생성형 AI 플랫폼
7. 보증 방법(사후관리)
○ 서비스 시작 절차
1. 이용기관과의 계약 체결
2. 서비스 환경(테넌트) 생성
3. 관리자 계정 발급 및 관리자 콘솔 접속 정보 전달
4. 관리자 콘솔에서 멤버·그룹 등록 및 크레딧 한도 설정
5. 이용자 매뉴얼·교육 제공 후 서비스 이용 개시
○ 서비스 종료 절차
1. 이용기관의 계약 종료일 도래 혹은 서비스 종료 요청 접수
2. 종료 예정일 사전 협의 및 안내
3. 종료일 기준 서비스 접속 차단
4. 계약 및 개인정보 처리방침에 따른 보관기간 경과 후 이용기관 데이터의 안전한 파기
5. 폐기 완료 후 기관에 이메일로 폐기 완료 통지
○ SLA 정책
- 가용률 목표수준: 99.5% 이상
- 가용률 산정방식: 가용률(%) = 100 × (1 − 장애시간(분) ÷ 최대사용시간(분))
⦁최대사용시간: 연간 총 운영시간(365일 × 24시간 × 60분 = 525,600분)
⦁장애시간: 서비스가 정상 제공되지 않은 누적 시간(분 단위). SLA 제4조 산정 기준 및 제6조 면책 사유 적용
⦁1분 미만은 절사하며, 동일 원인 장애·동일 시간대 중복은 단일 산정
⦁측정 주기: 연간 측정
- 가용률 보상조건
⦁보상 크레딧 = (연간 플랫폼 이용료 ÷ 525,600분) × 장애시간(분) × 1.5배
⦁장애시간: SLA 제4조에 따라 산정된 시간 중 제6조 면책 사유를 제외한 실제 장애 발생 시간
⦁지급 시기: 장애 발생 분기 종료 후 익월 말일까지 / 유효기간: 발급일로부터 12개월
⦁천재지변, 이용기관 귀책, 사전 공지된 점검, 통제 범위를 벗어난 제3자 인프라 장애 등 SLA 제6조 면책 사유는 보상 대상에서 제외
○ 장애 처리 절차
- 장애의 정의
氠瑢
구분
정의
서비스
중단
다음 상태가 연속 5분 이상 지속되는 경우
- 로그인, 일반 질의응답, 챗봇 생성, 관리자 콘솔 등 핵심 기능의 오류율 또는 타임아웃률이 100%인 상태
- 핵심 기능 전부 또는 대부분이 사실상 이용 불가능한 상태
성능 저하
다음 상태가 연속 10분 이상 지속되는 경우
- 핵심 기능의 평균 응답시간이 SLA 목표 기준의 2배 이상인 상태
- 핵심 기능의 오류율 또는 타임아웃률이 10% 이상인 상태
- 장애 유형별 대응 조직
氠瑢
장애 유형
주관 조직
수행 업무
인프라ㆍ서버 장애
서버 개발팀
서버 인스턴스 복구, 클라우드 인프라 장애 대응
데이터베이스 장애
서버 개발팀 / AI 개발팀
DB 장애 대응, 로그 분석 및 데이터 접근 통제
애플리케이션 오류
프론트팀 / 서버 개발팀
UI/UX 오류 수정, API Gateway 장애 대응
RAGㆍAI 응답 오류
AI 개발팀
RAG 시스템 점검, 임베딩 및 검색 오류 수정
- 장애 대응 절차
⦁장애는 탐지 → 격리ㆍ차단 → 제거ㆍ복구 → 사후 조치의 단계로 대응하며, 단계별 운영 목표 시간은 다음과 같음
氠瑢
단계
주요 내용
목표 시간
탐지ㆍ분석
장애 인지, 영향도 판단
1시간 이내
격리ㆍ차단
확산 방지 및 영향 범위 격리
4시간 이내
제거ㆍ복구
원인 제거, 서비스 정상화
24시간 이내
사후 조치
보고 및 재발 방지 대책 수립
7일 이내
- 장애 보고 체계
⦁즉시 통보 대상 : 다음의 경우 즉시 이용기관 관리자에게 통보
서비스 중단이 연속 5분 이상 발생한 경우
성능 저하가 연속 10분 이상 발생한 경우
가용률이 목표 기준(99.5%) 미달이 예상되는 경우
보안 침해사고 또는 데이터 유출이 의심되는 경우
⦁통보 방법
氠瑢
단계
방법
시점
1차
이메일 발송
장애 감지 즉시
2차
SMS / 전화
중요 장애 시 10분 이내
3차
상황 보고서 제출
장애 해결 후 48시간 이내
⦁통보 내용
장애 발생 일시 및 내용
장애 원인(파악 시)
영향 범위 및 예상 복구 시간
조치 현황 및 대응 방안
담당자 연락처
○ 고객지원 채널
- 홈페이지 AI 챗봇
⦁접근 경로 : 홈페이지(https://mindlogic.ai/) 우측 하단 [챗봇]
⦁지원 시간 : 24시간 접수 (영업시간 09시~18시 내 처리)
⦁제공 기능 : 팩트챗 관련 문의 AI 챗봇이 답변, 담당자가 직접 답변 필요한 경우 사내 슬랙 채널 통해 확인 후 대응
- 대표 메일
⦁메일 주소 : contact@mindlogic.ai
⦁지원 시간 : 영업시간 09시~18시 내 처리
8. 납품 방법
- 이용기관과 협의 후 계약 체결
- 서비스 환경(테넌트) 생성
- 제공 기능의 정상 동작 여부 검사·검수 수행
- 관리자 계정 발급 및 관리자 콘솔 접속 정보 전달
- 이용자 매뉴얼·교육 제공 후 서비스 이용 개시
9. 검사 ㆍ 검수 방법
- 제공 기능의 정상 동작 여부를 기준으로 검사·검수 수행
10. 공급지역 및 조건
- 제한없음
11. 상품별 가격
- 제공한 서비스에 대한 대가로 견적서를 기준으로 해당되는 사용료를 지불
- 기본 가격표 (부가세 포함)
氠瑢
구분
토큰 구입 요금제
무제한 정액제
과금 방식
사전 구매한 크레딧(토큰)을 사용량에 따라 차감
(다양한 LLM 모델의 ‘토큰’ 사용량을 통합 관리하기 위해 ‘크레딧’ 단위로 과금)
월 정액 요금으로 무제한 사용
이용 가능 서비스 범위
채팅, 스튜디오, 관리자 기능 등 제공 기능 전체
채팅, 스튜디오, 관리자 기능 등 제공 기능 전체.
(단, 월 7,500 크레딧 소진 후 다음 갱신일까지는 무제한 모델인 Sait 2 Pro, GPT-5 Nano만 사용 가능)
예상 단가
연간 100,000,000원 / 1만 명 기준 (사용자 수에 따라 상이하며, 별도 협의)
월 22,000원 / 1명 기준
최소 계약 인원
50명
1명
12. 기타 조달청장의 필요에 의해 정한 사항
* 작성양식에 1~12의 내용이 모두 포함되어야 하며 업체의 사정에 따라 수정 가능
** 외부링크 사용은 불가하며 상품별 가격은 부가세 포함가로 작성