[경기도 화성시] 화성시 PM 주정차 위반 신고시스템 구축 용역

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과 업 지 시 서

사 업 명

화성시 PM 주정차 위반 신고시스템 구축

발주기관

경기도 화성시

2026. 7.

담당

소속

담당자

전화번호(팩스)

e-mail

화성시청

교통정책과

고유빈

주무관

031-5189-3660

(031.5189.1542)

koyu1018@korea.kr

Ⅰ

사업개요

○ 사 업 명: 화성시 PM 주정차 위반 신고시스템 구축

○ 사업기간: 계약 후 120일 이내

○ 사업금액: 70,000,000원(VAT 포함)

○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

배경 및 목적

추진배경

○

화성시는 최근 전동킥보드, 전기자전거 등 공유 개인형 이동장치(PM)의 이용 증가에 따른

주·정차 위반 민원이 지속적으로 증가하고 있음

○

무단으로 방치된 공유 개인형 이동장치(PM)는 보행자의 통행을 방해하고 교차로, 횡단보도, 버스정류장 등 시민 통행과 밀접한 장소의 안전사고를 유발할 수 있어 관리 및 조치가 필요한 상황임

○

현재 무단으로 주·정차된 공유 개인형 이동장치(PM)의 수거 방식은 각 자치구별 시민의

민원 및 공유 PM 민간업체별 고객센터 신고 등 다원화되어 있어, 신속한 민원 해소

및 체계적 관리에 한계가 있는 실정임

○

따라서 주·정차 위반 공유 개인형 이동장치(PM) 신고절차를 간소화·일원화하여 신고

접근성을 개선하고, 신속하고 체계적인 민원처리 시스템을 구축하고자 함.

○

또한 기존 공유 개인형 이동장치(PM) 민간업체별 대응 체계를 통합된 대응 체계로

개편하여 민원 대응의 일관성을 확보하고, 처리 효율성 및 시민 편의성을 제고하고자 함.

추진목적

○

화성시민과 공유 개인형 이동장치(PM) 민간업체가 함께 참여하는 시민참여형 PM 주·정차 위반 신고시스템을 구축하여 신고 절차를 간소화·일원화·체계화하고, 이를 통해 공유 PM 주차질서를 확립하고 시민의 안전한 보행 환경을 조성하고자 함.

○

공유 개인형 이동장치(PM) 주·정차 위반 신고시스템 구축 이후 축적된 데이터를

기반으로 효율적인 단속 및 공유 PM 인프라 개선의 근거를 마련하고자 함.

3. 사업범위

□

공간적 범위

◯ 화성시 전역(구청별)

□

내용적 범위

◯ 신고시스템 흐름도

- (신고자) 무단방치 되어있는 개인형 이동장치 및 전기자전거를 신고(모바일 웹)

유형을 선택하여 기기ID 입력 혹은 QR코드 스캔 후 사진촬영하여 신고

신고접수, 진행, 결과를 알림톡을 통하여 확인

- (PM 대여업체) 신고 알림을 받고 처리기간(3시간) 내 이동

처리기간 임박 시 알림, 미처리 시 알림

처리 완료 후 민원처리 완료 알림

신고현황, 처리현황 통합 모니터링

- (관리자) 민원 처리 접수, 진행, 완료 결과를 모니터링 및 견인 조치

견인 업체에 알림 전송

운영 관리자 페이지에서 신고현황, 처리현황 통합 모니터링 및 견인조치 처리

◯

웹 기반 모바일(반응형) 신고 시스템 개발 (대시민, 조치용)

◯

위치정보(GPS) 기반 신고 데이터 저장·관리 및 통계 제공

◯

업체 통보 및 조치결과 회신·알림 기능

◯

관리자용 운영단말(민원 현황 모니터링, 권한 관리, 업체 관리, 통계 조회 등) 구축

구분

내역

수량

비고

센터

응용 S/W

주정차 위반 신고시스템

1식

4. 추진일정

공 종 별

추진일정 (120일)

1개월

2개월

3개월

4개월

1. 요구사항 분석 및 설계

2. 시스템 설계

3. 시스템 구현

4. 데이터 구축

5. 테스트(안정화) 및 보완

6. 시험운영 및 준공검사

단계별 보고(착수, 중간, 완료)

※ 추진일정은 “발주기관” 과 “계약상대자”의 상호협의를 통해 변경할 수 있음.

5. 과업세부내용

□

웹 기반 모바일(반응형) 신고 시스템 개발

◯ 모바일 웹사이트 개발(대시민)

- 화성시 전역 대상 주·정차 위반 공유 개인형 이동장치(PM) 신고 체계 구축

- QR 코드 인식 또는 기기 ID 입력을 통한 대상 기기 인식

- 주·정차 위반 기기 대상 사진 및 위치 업로드

개인정보(얼굴, 차량번호판 등) 보호를 위한 신고 관련 데이터 AI기반 이미지 마스킹 처리

- 업체 신고 알림 및 조치 시 신고자 알림(알림톡)

- 휴대폰 문자인증 및 정보제공 동의 여부 선택

- 접속 환경(모바일, PC, 브라우저별)에 따른 반응형 웹사이트 구축

◯ 모바일 웹사이트 개발(업체 조치용)

- 업체별 신고 데이터 접수 및 정보 조회

- 접수 기기 조치 및 처리 등록

- 조치 등록 시 신고 민원인 이동 알림 전송

- 처리기간 임박 시 알림

- 신고 등록 3시간 경과 후 미처리 시 알림

- 접속 환경(모바일, PC, 브라우저별)에 따른 반응형 웹사이트 구축

□

관리자용 운영단말 구축

◯ 시청 및 구청 관리자용 운영단말 구축

- 민원, 업체 조치 및 처리(견인,회수,미처리 등) 현황 실시간 모니터링

- 유예시간 후 미정비 건 견인여부 확인 및 견인업체 통보

- PM 업체에 견인 후 통보

- 관리자 계정 및 권한 정보 등록, 조회, 총괄

- 신고 시스템 홈페이지 공지사항 정보 등록, 변경

신고이력, 위치정보, 조치업체 등 신고시스템을 통해 처리된 민원 일체에 대한 통계정보 조회

- 신고 관련 데이터 관리

- 공유 PM 업체 정보관리(신규, 수정, 삭제 등)

6. 계약업체(계약자) 조건

◯

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법

시행규칙 제14조(입찰참가자격의 요건의 증명)의 자격요건을 갖춘 사업자

◯ 「소프트웨어진흥법」 제58조 및 같은법 시행령 제53조, 시행규칙 제17조에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업) (업종코드: 1468)로 신고를 필한 업체

◯

「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 및 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」

제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <중·소기업·소상공인 확인서>를 소지한 자

본 사업은 20억 미만 사업으로 대기업은 소프트웨어진흥법 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의

사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시 제2026-5호) 제2조(사업금액의 하한)을

따라 대기업 등의 참여가 제한됨

◯

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의

규정에 의한 직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스, 세부품명번호 8111159901)를

소지한 업체

◯ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙 제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

Ⅱ

과업 일반 지침

1. 일반 사항

가.

본 과업은 과업지시서 및 화성시의 지시에 따라 성실히 수행하고 지방자치단체를

당사자로 하는 계약에 관한 법률 등 관계법령 제반사항을 준수하여야 한다.

나. 과업은 계약체결 후 10일 이내에 착수하여야 하며, 착수 전 착수계, 과업수행계획서 등 필요한 제반 서류를 제출하여야 한다.

다.

본 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 특수성을 충분히 숙지하여 과업을

수행한다.

라. 과업수행에 필요한 경우 관계전문가의 자문 및 관계기관의 협의를 받아 계획에 반영하여야 한다.

마. 제안서에 제출된 과업수행자는 본 과업이 완료될 때까지 구성의 변동이

없어야 한다. 다만, 변동이 불가피한 경우에는 사전에 화성시와 협의하여야 한다.

바. 수행자는 과업의 진행사항을 서류제출이나 직접보고를 통하여 단계별로 화성시의 승인을 받아야 하며, 지적 또는 보완요구사항은 과업수행자의 부담으로 즉시 수정·보완하여 화성시의 승인을 받아야 한다.

사.

과업 진행에 따른 착수․최종보고 또는 필요에 의한 수시 보고회는 화성시와

사전협의하여 개최토록 한다.

아.

과거 타기관의 과업 수행 시 제시하였던 안(案)과 동일한 안(案)을 제시하여서는

안 된다.

자. 과업의 완성은 수행자가 제출한 최종 성과품을 화성시의 최종 준공 승인함으로써 완료된다.

차.

과업지시서 및 계약조건, 계약관련 규정에 명시되지 아니한 사항은 화성시의

결정에 따른다.

카. 본 과업수행에 있어 타기관·타부서와 협의(심의, 승인 등)가 필요한 경우,

반드시 제반 절차를 수행하여야 하며 불이행에 따른 책임은 전적으로 수행자가

진다.

타.

과업을 수행하는데 있어 제반 과업에 필요한 조사․수집 경비는 용역수행자가

부담한다.

파.

본 사업은 협상에 의한 계약에 따라 체결되며, 과업내용 등이 제안에 따라 변경될 수 있음.

2. 과업 수행 조건

가.

동 과업에 필요한 장비일체는 사업시행자가 자체적으로 확보하여 수행하여야

한다.

나. 총괄책임자는 용역 전 과정을 전담하여 관리하여야 한다. 다만, 불가피한 사유가 있을 경우에는 발주기관과 협의하여 책임자를 변경할 수 있다.

다. 사업시행자는 과업지시서에 따라 용역을 완료하고, 계약서에 정한 기일에 완료하여야 한다.

라.

사업수행 중 또는 사업수행 이후에라도 사업 목적물이 본 과업지시서

및

계약문서에 규정된 요구조건과 상이하게 완성되었다고 판명되어 발주기관이

보완을 지시할 경우에는 사업시행자의 부담으로 보완 및 수정하여야 한다.

마. 본 사업에 필요한 인․허가, 초상권저작권 허락이나 검사를 받아야

할 경우

이에 대한 처리 및 소요비용은 사업시행자가 부담하여 수행하며,

이에 따른 관련

문서를 제출해야 한다.

바. 사업시행자가 제출한 설계도서상의 하자로 인하여 손실 또는 피해, 기타 사업 진행상 지장을 초래하였을 경우에는 사업시행자가 이에 대한 책임을 져야 한다.

사. 사업시행자는 시범운영을 통해 화성시의 보완 요구사항을 수정반영

하여야 한다. 이에 소요되는 비용은 사업시행자가 부담하며 시범운영과

관련된 세부사항은 발주기관과 협의하여 정한다.

아. 본 사업수행과 관련된 모든 소요비용은 계약금액 범위 내에서 사업시행자가 부담한다.

3. 과업 준수사항

가. 일반사항

1) 본 과업지시사항에 명시되지 않은 사항은 수시로 화성시와 협의하고 상호 이견이 있을 때는 화성시의 의견에 따라야 한다.

본 과업지시서에 누락되었거나 불분명한 사항은 화성시의 의견에 따라

조정 보완하여야 한다.

나. 용역감독 등

발주처는 이 과업을 수행함에 있어 수시로 수급인에 대하여 계약관련

업무

내용을 확인·감독할 권한을 가지며, 수급인은 이에 적극 협조하여야 한다.

발주처는 설계품질 확인을 위해 수급인에 대한 정기 또는 수시점검을

실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 수급인은 용역감독자와 협의하여 지적사항을 시정하여야 한다.

다. 제출서류 및 보고사항

과업수행자는 계약 체결 후 10일 이내에 착수계, 수행계획서, 예정공정표,

산출

내역서 등 기타 과업수행에 필요한 제반 서류를 제출하고 본 사업에

착수해야 한다.

2) 과업 수행 책임자는 과업 수행과 관련해 진행상황·업무협의내용 및 기타 특기사항을 보고하여야 한다.

구 분

보고 내용 / 제출물

보고(제출)시기

보고(제출)방법

비 고

착수보고

- 과업계획 및 수행일정

보안서약서

기타 발주처가 지정한 사항

착수 시

서면

계약 후 10일 이내

수시보고

- 사업수행 중 특이사항 및 요청시

필요 시

서면 또는 기타

과업수행 중

완료보고

- 운영자 및 사용자 매뉴얼

- 시스템 개발 완료보고

산출물 일체(프로그램, 디자인 등)

- 보안확약서

기타 발주처가 지정한 사항

완료 시

서면

산출물 : 저장매체

과업기간

이내

라. 과업기간

- 과업기간은 착수일로부터 120일(공휴일 등 휴일수 포함)로 하고, 수급인은

다음의 경우에 발주처의 장 또는 그 위임을 받은 자에게 서면으로 계약기간의

변경을 청구하여야 한다.

 관계기관의 협의 및 검토가 관계기관의 사유로 지연되었을 때



천재지변 등 불가항력 사태의 발생으로 과업수행에 차질이 발생되었을 때

 발주처의 방침 변경 또는 합당한 지시에 의한 때



기타 과업수행과 관련하여 통념상 인정되는 부득이한 사유가 발생되었을 때

마. 협의와 조정

본 과업을 수행하면서 책임기술자는 수시로 회의를 개최하여 상호간의 의견을

조정하여야 함

수급인은 의견 조정시 중요사항은 감독원과 협의하여 결정하여야 하고 회의록을

작성하고 참석자들의 날인을 받은 후 감독원에게 제출하여야 함

3) 수급인은 본 과업과 분리하여 발주되는 각종 용역이 원활하게 진행되기 위해 협조체계를 구축하고 자료의 제공, 상호보완적 방안제시, 유기적인 협력방안 제시 등 적극적으로 협력해야 함

본 사업은 과업변경심의위원회 개최 요청이 가능한 사업으로 「소프트웨어

산업 진흥법 제20조의2」에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를

요청할 수 있음

4. 보안 및 비밀유지

가.

“과업수행자”는 보안대책을 수립하여 “발주기관”에게 필요한 보안 관계법규

등에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 모든 책임은 “과업수행자”가 져야 한다.

나.

“과업수행자”는 보안대책을 수립하여야 하며 비밀유지계약서 및

보안서약서를

용역 착수계와 함께 제출하고, 보안확약서를 준공계에

첨부하여 제출하되

반드시 자필로 서명하여야 하며, 용역 참여자가

교체될 시에도 또한 같다.

다.

모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하여야 하며,

지적재산권과 관련된 문제 발생시 “과업수행자”가 책임을 진다.

라. 용역결과물은 과업수행자가 소유하거나 임의로 복사·판매, 양여·대여 할 수 없으며 외부로 유출시킬 수 없고, 발주기관의 사전 승인 없이 사용할 수 없다.

마.

과업수행자는 과업수행 중 알게 되었거나, 발주기관으로부터 제공받은 기밀자료,

대외비 이상의 문서, 기타 업무상 취득한 비밀사항으로 분류된 사항에 대하여는

본 계약 이외의 어떠한 목적으로도 사용할 수 없으며, 누설 시 관계 법령에

의한 처벌과 손해를 배상하여야 한다.

바. 용역계약에 의해 수행된 과업 산출물에 대한 지적재산권은 화성시와 계약상대자가 공동으로 소유한다.

5. 계약해지 및 해제 조건

가.

다음의 사유가 발생한 경우 과업 수행상 특별한 사유가 없는 한 계약

위반 행위로 간주하여 불이익 조치 및 계약해지 할 수 있다.

- 발주기관의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행한 때

- 제안서의 내용과 실제 과업을 다르게 수행하거나 제출서류 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 기타 계약조건을 위반하거나 과업수행이 어렵다고 인정된 경우

나.

상기 사항에 해당될 경우, 발주기관은 과업수행자에 대하여 해당 부분의

용역 대가를 지불하지 않을 수 있고, 기 지급분이 있는 경우 과업수행자는

이를 즉시 반환 조치하고 손해배상을 해야 한다.

6. 기타사항

가. 제안내용의 확인을 위하여 발주기관이 추가 자료를 요청하는 경우

과업수행자는 이에 응하여야 하며, 제출한 제안서는 반환하지 않는다.

나.

사업과 관련, 인허가를 얻어야 하는 사유가 발생할 경우에는 과업수행자가

모든 것을 수행해야 한다.

다. 기타 명시되지 않은 상황 발생시 화성시와 협의하여 추진한다.

Ⅲ

과업 요구사항

1. 요구사항별 요약표

구 분

설 명

요구사항개수

컨설팅 요구사항

(Consulting Requirement)

목표시스템 구축을 위해 기획, 분석, 개선방안, 활성화 방안에 대한 요구 사항을 기술함

기능 요구사항

(System Function Requirement)

목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대해서 기술함

단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조분석에을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함

성능 요구사항

(Performance Requirement)

목표시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․․정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함

인터페이스 요구사항

(System Interface Requirement)

목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및

통신인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의

연계도 포함하여 기술함

단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함

데이터 요구사항

(Data Requirement)

목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한

요구 사항을 기술함

테스트 요구사항

(Test Requirement)

도입되는 장비의 성능테스트(BMT)또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함

보안 요구사항

(Security Requirement)

정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함

품질 요구사항

(Quality Requirement)

목표 사업의 원할한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함

신뢰성, 사용성, 유지보수성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함

제약사항

(Constraint Requirement)

목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술, 표준, 업무, 법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함

프로젝트관리 요구사항

(Project Mgmt Requirement)

프로젝트의 원할한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에

대한 요구사항을 기술함

프로젝트지원 요구사항

(Project Support Requirement)

프로젝트의 원할한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구 사항을 기술함

시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 유지보수 요구사항 등을 기술함

합 계

2. 요구사항 세부내용

가. 컨설팅 요구사항(Consulting Requirement)

요구사항고유번호

CUR-001

요구사항 명칭

사업추진 전략

요구사항 분류

사업추진 전략

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

화성시의 개인형이동장치(PM) 현황 등 조사·분석 결과를 바탕으로 문제점을 진단하고,

이에 따른 정보수집, 가공 등 사업시행을 위한 방안을 제시

세부

내용

1) 화성시 개인형 이동장치(PM) 현황 등 조사·분석을 통하여 문제점을 진단하고 PM 관리전략에 따른 정보수집, 가공 등 시스템 전반에 걸쳐 사업시행을 위한 방안을 제시하여야 함

2) 또한 국내외 표준을 준용한 각종 통신 프로토콜과 데이터 포맷 등에 대해 기존 시스템과의 호환성을 위하여 통신방법 및 통신절차 등을 상세하게 기술하여야 함

3) 시스템 구축 후 개별 시스템 및 장비이상 발생 시 정상적인 작동이 이루어지지 않을 것(전원불량, 통신두절 등)을 대비하여 이상 발생 시의 장애대책 및 절차를 상세히 제시하여야 함

4) 제공하려는 서비스와 시스템이 간단명료하게 정의하고, 구축된 시스템의 효율이 극대화될 수 있도록 하여야 함

5) 구축한 시스템은 장래 기술개발에 따른 호환성 및 확장성을 확보하여야 하며, 특히 향후 통신기술변화에 따른 통신방식의 Upgrade 및 여러 형태의

통신망에 대비하여 통신 인터페이스의 확장가능성을 보장하여 제안하여야 함.

단, 기술 기준에서 제시되지 않은 경우에는 발주기관과 협의하여 사업을 수행하여야 함

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

CUR-002

요구사항 명칭

교통정보가공 및 분석

요구사항 분류

교통관리전략

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

위치기반 이동통신 데이터 및 기존 시스템 수집정보 가공 및 구현전략 제시

세부

내용

1) 수집된 자료의 처리과정을 단계별로 분석하여 제시하여야 하며, 데이터퓨전, 누락데이터 처리방안, 자료오류 처리방안, 데이터 가공방안 등에 있어서의 전략을 도출하여 가공방안을 상세히 수립한 시스템 구축이 이루어져야 하며, 수집 데이터의 신뢰성 평가 방안이 마련되어야 함

2) 분석정보의 정확도 검증을 위한 효과적인 신뢰성 분석방법, 검증방안, 평가방안 등을 정량적으로 제시

3) PM 신고시스템은 이벤트 발생시 운영자가 알 수 있도록 해야 함

4) 1차 수집된 위치기반(GPS) 데이터를 가공하여, 가공된 모든 정보가 시간대별 지역별 업체별 통계분석이 가능하도록 하여, 향후 PM 인프라 개선 등의 자료로 활용할 수 있어야 함

공유 PM 주·정차 위반 신고시스템을 통해 수집된 데이터를 가공,분석 등을 통해

향후 화성시 PM 인프라 개선 및 개인형 이동장치 관련 교통정책 수립 시 활용할 수 있도록 자료를 제공해야함.

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

CUR-003

요구사항 명칭

교통정보제공

요구사항 분류

교통관리전략

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

기존 정보제공 전략의 사례 등을 검토하여 표출정보에 대한 문제점 및 개선방안을 구체적으로 제안

세부

내용

1) 시스템을 사용하는 부서에서 데이터 기반의 공유 PM 운영 정책 수립에 활용할 수 있도록 수집 정보, 위치 정보 분석 등에 대한 통계 자료를 제공해야 함.

2) 지정된 기간별로 발생하는 신고 정보, 위치정보(GPS) 데이터 등을 확인하는 기능을 제공해야 함.

3) 지정된 기간별로 발생한 주·정차 위반 PM 위치 정보를 직관적으로 파악할 수 있도록 지도 상에 시각화하여 제공해야 함.

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

나. 기능 요구사항 (System Function Requirement)

요구사항고유번호

SFR-001

요구사항 명칭

공유 PM 주·정차 위반 신고시스템#1

요구사항 분류

센터소프트웨어

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

모바일&PC(반응형) 웹사이트 개발 정의

세부

내용

1) 반응형 웹

- 적용 지침을 고려하여 시스템 개발 준수해야 함 (행정안전부 등)

- 모바일 대민서비스는 최신기술의 “반응형 웹”으로 구축

- 다양한 디바이스 크기 지원

- 웹과 서버의 통신은 TCP, HTTPS, XML, JSON 등 규격화된 통신을 이용하여

처리되어야 하며 웹의 동작에 따라 사용자에게 적절한 시각적 표시가 제공되어야 함

2) 반응형 관리자(운영자/PM업체/견인업체) 홈페이지

반응형 홈페이지 구성으로 PC 및 모바일 브라우저 지원

사용자 PC의 브라우저 종류에 상관없이 사용 가능해야 함 (단, 지원이 종료된 브라우저 제외)

통계 관리(메뉴별·세부기능별 활용통계 등)

3) 기타 공통 요구사항

오픈소스 기반의 확장성을 고려한 프레임워크 적용

사용자 중심의 UX, UI 설계 및 구축

업무특성에 맞는 개발환경 협의 필요

운영에 관련된 소프트웨어 일체는 제공되어야 함

다양한 경로에서 개인정보 유출을 방지할 수 있도록 조치해야함

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

SFR-002

요구사항 명칭

공유 PM 주·정차 위반 신고시스템#2

요구사항 분류

센터소프트웨어

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

모바일&PC(반응형) 웹사이트 기능 정의

세부

내용

1) 메인화면

지도를 통해 민원이 등록된 PM 조회 (위치, PM 업체, 아이디, 사진 등)

PM/견인업체는 할당된 PM에 한하여 조회

내 위치 기능 및 지도 확대/축소

업체 별 PM 마커 이미지 다운로드 및 지도 표시

공지사항 조회

2) 대시민

휴대폰 문자인증 및 정보제공 동의 여부 선택 (미동의 시 신고불가)

지도) 모바일 기기 위치기반 정보 표시, 위치정보제공 동의 선택(미동의 시 신고불가)

기기 위반현황 사진촬영 및 PM업체명, 위반유형 선택

민원 등록 (QR코드 스캔, 기기ID, PM 업체 선택, 위치 확인 및 사진 첨부)

1인 1일 신고건수 제한 기능

연락처 입력을 통한 나의 신고/처리현황 조회

3) PM업체

민원 등록 시 PM업체로 메시지 전송을 통하여 접수 알림

민원 처리 (3시간 내, 위치 확인 및 사진 첨부) ※ 시간조정 기능 추가

지도상 위치 확인시 타업체 PM 위치는 확인 불가해야함 (업체별 관리가능하도록 구현)

결과처리 목록 택1: 정비완료, 기기미발견

민원 처리 완료 시 등록자에게 메시지 전송을 통하여 처리 알림

4) 견인업체

PM업체 민원처리 기한 초과 시 견인업체에 메시지 전송을 통하여 접수 알림

유예시간 경과 PM 지도상 위치 확인

현장방문 후 민원 처리 (위치 확인 및 사진 촬영)

결과처리 목록 택1: 견인완료, 기기미발견

민원 처리 완료 시 등록자에게 메시지 전송을 통하여 처리 알림

5) 관리자

견인업체 민원처리 기한 초과 시 관리자에 푸시 메시지 전송을 통하여 접수 알림

민원 처리 (위치 확인 및 사진 촬영)

관리자가 모든 과정 및 내용 확인할 수 있도록 구현

6) 이력 조회

민원(신고) 등록/처리 이력

PM 아이디 검색, 관리자의 경우 전체 건에 대하여 업체별 조회 가능

민원 목록에서 위치 선택 시, 메인화면 지도 전환 및 위치 이동

7) 메시지함

알림 메시지 목록 조회 및 삭제

8) 공지사항

공지사항 등록 관리

9) 설정

로그아웃, 약관 조회, 메시지 수신 설정, 회원 탈퇴

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

SFR-003

요구사항 명칭

공유 PM 주·정차 위반 신고시스템#3

요구사항 분류

센터소프트웨어

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

관리자 운영단말 요구사항

세부

내용

1) 대시보드

지도(GIS) 기반 실시간 민원 현황 조회

PM업체 처리기한 지난 마커 색상 변경 표시

일간 민원 등록/처리 수, 회원가입 승인/질의응답 답변 대기 목록 조회

비밀번호 변경, 로그아웃

연계된 통계 데이터를 기반으로 차트, 그래프 등 다양한 형태로 시각화하여

화성시 공유 PM 주

·정차 위반 현황을 한눈에 파악할 수 있는 화면으로 구성

2) 정책 관리

사용 유무, 긴급 공지 등록, 버전 관리, 고객센터 전화번호 설정

3) 실시간 현황

민원 현황

민원 처리 이력

PM 아이디, 업체 별 검색

4) 회원 관리

회원정보 조회, 업체 회원 승인

5) 업체 관리

PM/견인 업체 관리, 업체 별 PM 마커 이미지 등록

업체 별 등록 회원 조회

6) 시스템 관리

운영자 관리

권역 관리

메시지 관리

약관 관리

관리자 접근 내역(이용 로그기록 조회)

권한 관리

7) 공지사항

공지사항 관리, 메인공지 등록 가능

8) 통계

민원 처리 통계 (일자, 업체)

메뉴별/기능별 활용 통계 조회

메뉴별·세부기능별 활용통계 등

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

SFR-004

요구사항 명칭

공유 PM 주·정차 위반 신고시스템#4

요구사항 분류

센터소프트웨어

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

자치구 담당자 승인 과정 기능 구현

세부

내용

※ 아래 두 기능 중 관리자가 선택 적용하게 구현

1) 현재 신고접수 시 별도의 승인과정 없이 PM업체

견인업체로 알림 발송

2) 신고접수 시 해당 자치구 담당자로 알림 발송 → 자치구 담당자 승인 시

견인 업체에 알림 발송 서비스 구현

신고접수 시 해당 자치구 담당자로 알림 발송

자치구 담당자 승인 후 알림 발송

자치구 담당자 승인 페이지 (관리자)

신규 페이지에서 승인 제어

자치구 담당자 승인 페이지 (모바일)

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

SFR-005

요구사항 명칭

관리방안 요구기능

요구사항 분류

관리방안

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

기존 장비 활용을 위한 관련 부서 협의 및 보안정책 준수

세부

내용

1) 운영 및 관리방안

- 화성시 내 기구축 H/W, N/W 장비 활용하는 사업으로, 관련부서 및 시스템 담당자와의 협의를 통해 사업이 원활하게 진행될 수 있도록 하며, 화성시에서 요구하는 보안정책을 준수하여 활용하여야 함.

- 시스템을 통해 분석된 결과 데이터는 추후 변화에도 유연하게 대응할 수 있도록 구축하여야 함.

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

요구사항고유번호

SFR-006

요구사항 명칭

시스템 장애대응 및 원격관리방안

요구사항 분류

장애대응 및 원격관리

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

시스템 장애대응 및 원격관리방안 요구 기능

세부

내용

장애대응 및 원격관리방안

장애발생시 대응방법 및 센터 메인 프로그램에서의 대응 방법을 제시하여야 함

- 효율적이고 체계적인 유지보수를 위하여 원격지 고장진단 및 원격지 관리방안을 검토하여야 함

※ 상세 내용은 개발 시 협의하여 결정

성능 요구사항(Performance Requirement)

요구사항고유번호

PER-001

요구사항 명칭

센터 소프트웨어

요구사항 분류

센터소프트웨어 시스템

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

센터 소프트웨어의 성능요구 사항 정의

세부

내용

1) 스마트도시 통합운영센터 및 동탄첨단교통센터의 기능은 돌발 및 행사관리 기능, 재난관리 기능, 교통정보 제공 및 홍보 기능, 교통업무 지원 및 연계 기능으로 정의되며 스마트도시 통합운영센터의 목적과 기능에 부합하는 최적의 소프트웨어로 설계되어야 함

2) 소프트웨어 설계에 의해 만들어지는 응용프로그램들은 스마트도시 통합운영센터 및 동탄첨단교통센터의 기구축 하드웨어 장비에서 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 설계되어야 하며, 교통정보의 수집, 가공/처리, 제공에 있어서 최상의 기능을 발휘할 수 있도록 설계되어야 함

요구사항고유번호

PER-002

요구사항 명칭

공유 PM 주·정차 위반 신고시스템 성능 일반 요구사항

요구사항 분류

센터소프트웨어 시스템

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

성능 일반 요구사항

세부

내용

1) 성능 일반 요구사항 정의

사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안 제시

대상 시스템의 안정적 운영 지원 및 사용자 지원 방안 제시

2) 성능 일반 사항

시스템의 성능은 시스템에 대한 각각의 이해당사자별 관점으로 구분하여

성능, 운용, 사용자 편리성 등 다양한 요구사항들을 충족시킬 수 있는 방안을

제시해야 한다.

시스템 구축 이후 시스템 성능 보장을 위해 성능 테스트(계획서, 결과서를

통한 명시적인 기능요건 충족여부 확인) 및 성능개선 작업을 실시해야 하며,

이에 대한 계획을 구체적으로 제시해야 한다.

3) 사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안 제시

목적시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하고, 향후 확장성, 호환성, 유연성 등을 충분히 고려한 개발 방안을 제시

시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링하며 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템 오픈

4) 등록, 오류 등 사용자 확인 메시지 제공

정보 요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미함

시스템의 각 웹페이지의 경우, 수 초 내에 완전히 디스플레이 되어야 함

모든 오류에 대한 메시지를 정보 입력 후 3초 이내에 제시하여야 함

오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성되어야 함

오류 메시지에 대한 정의는 일관성이 있어야하며 향후 확장성을 고려하여 제공되어야 함

요구사항고유번호

PER-003

요구사항 명칭

UI 구성 방안

요구사항 분류

UI 표준 적용

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

UI 표준 적용

세부

내용

1) 시스템 간 통일성을 부여하여 UI를 구성하여야 함

2) UI는 사용편의성을 고려하여 직관적이면서도 다양한 요구를 수용할 수 있도록 유연하여야 함

3) 화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반은 협의 후 진행해야 함

4) 행정안전부에서 제공하는 범정부 UI/UX 공통가이드('디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인')를 준용하되, 대민서비스가 아님을 고려하여 일부 항목을 탄력 적용하고 사용자 편의성을 우선으로 구성함

* 발주처 협의를 통해 적용 범위 조정

요구사항고유번호

PER-004

요구사항 명칭

웹페이지 구성 방안

요구사항 분류

웹페이지 디자인

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

웹페이지 디자인

세부

내용

본 사업으로 개발되는 모든 웹페이지는 최신 웹 디자인 트랜드 반영하여 개발하여야 함

본 사업으로 개발되는 웹페이지에 대하여 디자인 시안 협의하여 결정하여야 함

※ 계약상대자가 제안한 디자인 시안에 대해 검토 및 수정반영

요구사항고유번호

PER-005

요구사항 명칭

시스템 자원 효율성

요구사항 분류

시스템 자원 효율성

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

시스템 자원 효율성 요건 정의

세부

내용

1) 인프라 및 S/W에 호환 및 성능이 보장되도록 구축하여야 함

2) 시스템 자원(CPU, 메모리, 디스크) 평균 사용률은 최대 80%를 초과하지 않도록 개발 및 구축되어야 함

요구사항고유번호

PER-006

요구사항 명칭

데이터베이스

요구사항 분류

센터소프트웨어 시스템

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

데이터베이스 성능요구 사항 정의

세부

내용

동탄첨단교통센터의 데이터베이스는 분석단계, 설계단계, 개발 및 설치단계를 거쳐서 구축되어야 하며, 이 과정에서 업무분석, 논리모델작성, 물리모델작성을 거쳐 데이터베이스 구축

요구사항고유번호

PER-007

요구사항 명칭

사용자 응답속도 성능

요구사항 분류

성능 요구사항

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

동시 처리 능력 및 응답시간 요구사항

세부

내용

1) 동시 사용자 접속 수 목표값 제시

평균적으로 동시 사용자 수 500명 이상 지원 및 성능이 저하되지 않아야 함

2) 평균 처리시간 및 동시처리 사용자 목표값

초기 시스템은 초당 최소한 100건의 사용자 기본정보 입력기능을 처리

시스템은 최대 부하 상태에서 초당 50건의 사용자 기본정보 입력기능을 처리

3) 동시처리 능력 목표값 제시

초기 시스템은 초당 최소한 100건의 사용자 기본정보 입력기능을 처리

시스템은 최대 부하 상태에서 초당 50건의 사용자 기본정보 입력 기능을 처리할 수 있어야 함

시스템 동시 사용자 1,000명 이상 접속 시에도 정상 상태 유지해야하며, 최대 동시접속자 수 임계치의 90% 이상 시 서비스 지연 안내페이지 제공

4) 안정적 운영을 위한 응답시간 목표값 제시

온라인성 업무응답시간 : 요청시간으로부터 3초 내 결과 제시

온라인 배치성업무 응답시간 : 3분 내 결과 제시

일일(월)배치업무 응답시간 : 10분(1시간)이내 처리

※ 임의선택 기준이 허용되는 대량의 데이터 처리에는 적용되지 않으며 불가

피한 상황에는 발주처와 협의

인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항고유번호

SIR-001

요구사항 명칭

시스템 인터페이스

요구사항 분류

인터페이스 요구사항

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

시스템 인터페이스 요구사항 정의

세부

내용

연계 시스템 인터페이스

- 연계 시스템 인터페이스는 표준화된 인터페이스 규격을 적용

- 화면 레이아웃 표준화, 코드화 등 중복최소화와 입력편의성 고려

- 화면 표준화(화면디자인, 색상, 폰트, 각종 실행버튼, 아이콘 등)

- 각종 용어 표준화

2) 웹디자인 요건 등

- 메뉴와 디자인은 일관성, 접근성, 편리성, 속도 등을 최대한 고려하여 최적의 유저인터페이스 구현

- 디자인, 레이아웃 등 UI 피드백을 반영할 수 있도록 고려하여 설계

- 화성시 표준디자인 적용 ※ 관련부서와 사전협의 필요

3) 보안

- 네트워크/통신 관련 인터페이스는 화성시에서 요구하는 보안 적용(시스템 담당자와 협의 하여 진행)

데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항고유번호

DAR-001

요구사항 명칭

데이터 표준 수립 및 상위표준 준수

요구사항 분류

데이터 표준 수립

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

데이터 표준 수립

세부

내용

ㅇ

데이터 표준 수립 및 상위표준 준수

시스템 구축에 필요한 데이터 표준(단어, 용어, 도메인, 코드)을

정의하여 구축되는

시스템의 데이터베이스 표준(DB표준)을 제정하여야 함

- DB표준 정의 시 공통표준(공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시), 공공데이터 공통표준용어·단어·도메인)과 발주

기관의 기관표준(기관표준용어·단어·도메인·코드) 또는 국내·외 산업

표준을 준용하여야 하고 공통표준 및 기관표준 준용 여부를 식별

할 수 있도록 하여야 함

산출정보:

표준용어 정의서, 표준단어 정의서, 표준도메인 정의서, 표준코드 정의서

요구사항고유번호

DAR-002

요구사항 명칭

데이터 구조 설계

요구사항 분류

데이터 구조 설계

응락수준

핵심

요구사항

상세설명

정의

데이터 구조설계 원칙

세부

내용

ㅇ 데이터 구조 설계 기준 제시

데이터 구조 설계(모델링) 기준을 제시하고 이를 준수하여 데이터

구조를 설계, 구현하여야 함

ㅇ 데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델 설계

데이터 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경

등

으로

인한

DB의

구조적

변화가

최소화될

수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함

업무규칙

(BR)

처리를 위한 데이터 주제영역, 개념 데이터 모델, 논리 데이터

모델, 물리 데이터 모델이 설계되어야 함

데이터 설계 표준(데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용기준 등)을 정의하고

적용하여야 함

산출정보: 데이터베이스정의서, 엔터티(개체)정의서, 애트리뷰트(속성)정의서, 물리데이터모델다이어그램정의서, 테이블정의서, 컬럼정의서