과 업 지 시 서
용 역 명
2026 글로벌 OTA 연계
관광상품 개발 및 런칭 지원 대행 용역
주관기관
울산광역시
2026. 7.
과 업 지 시 서
Ⅰ
과업개요
1. 과업목적
가.
소규모·개별 단위(FIT) 외래관광객 증가 트렌드에 적극 대응하고 관내
관광업계의 온라인 중심 디지털 관광 마케팅 전환 도모
나.
관내 역량 있는 관광사업자 및 예비창업자의 글로벌 맞춤형 판로
개척을 지원하여 매출 증대 및 지속 가능한 자생력 확보
2. 과업개요
가. 용 역 명 :
2026 글로벌 OTA 연계 관광상품 개발 및 런칭 지원 대행
나. 과업기간 : 계약체결일로부터 4개월 (120일)
다. 대상기업 : 울산 관내 등록 관광사업자 또는 예비창업자 20개사 이내
라. 과업예산 : 금50,000,000원(금오천만원, 부가가치세 포함)
마.
과업내용
1) 관내 관광사업자의 글로벌 상품화 지원
2) OTA 플랫폼 등록 지원
바. 계약방법 : 수의계약에 의함(추정가격 5천만 원 이하)
Ⅱ
과업내용
1. 기본방향
가.
관내 관광사업자의 디지털 마케팅 역량을 근본적으로 내재화하고
글로벌 온라인 트렌드에 최적화된 상품 다각화 유도
나.
상품 고도화, 콘텐츠 제작, 번역, 플랫폼 등록, 실무 교육을 체계적으로
연계하여 용역 종료 후에도 자립할 수 있는 비즈니스 모델 구축
2. 과업의 주요내용
구 분
주 요 내 용
현장 평가
∙
발주처와 공동으로 수행하는 참여 신청 기업 현장평가 조율 및 동행 실사
∙발주처와 평가표 기준에 따른 공정한 심사
글로벌 상품화 지원
∙
글로벌 관광시장 진출을 위한 상품 구성, 운영 방식, 가격 정책 등 1:1 맞춤형 컨설팅
·
홍보용 고화질 사진 촬영(보정본 30매 이상) 및 3분 미만 숏컷 영상 기획·제작
·
영어, 일어, 중국어(간·번체) 등 4개 언어 번역 및 감수 지원
OTA 플랫폼 등록지원
∙
트립닷컴, 클룩 등 글로벌 대형 OTA 플랫폼 3개사 이상에 업체별 상품
등록 완수
∙
입점을 위한 메인 배너 및 섬네일 디자인 제작 기술 지원
∙
플랫폼 등록 후 초기 운영 현황 점검 및 노출 최적화 사례별 상담 지원
역량 강화 실무 교육
·
현장에서 바로 활용할 수 있는 OTA 운영 전 과정 실무형 교육 운영
·
상품 특성 및 타겟 시장별 맞춤 교육(3일, 총 12시간 이상)
3. 세부내용
가. 참여 기업 선발을 위한 공동 현장평가 수행
1)
공동 실사단 구성 : 발주처(시 담당 주무관 등)와 과업수행사가
공동으로 현장 실사단을 구성하여 신청 기업의 사업장을 직접 방문
2) 평가지표에 의거한 정성 심사 : 현장 확인을 통해 공고된 4개
＊ 상품화 가능성, 디지털 활용 역량, 지역 관광 기여도, 참여 및 운영 의지
3) 평가항목별 세부 평가기준 선정 및 협의
- 과업수행사는 4개 평가지표별 세부 평가기준을 설계하여 제시
나. 글로벌 관광상품 고도화 및 다국어 번역·감수
1)
관광상품 고도화 1:1 맞춤형 컨설팅 (20개사 내외)
가) 참여 기업별 기존 보유 상품의 문제점 진단 및 글로벌 타겟
나)
글로벌 마켓 트렌드에 맞춘 상품 구성, 운영 프로세스 최적화,
2)
디지털 홍보 콘텐츠 구축 지원
가)
사진 촬영 : 글로벌 OTA 등록 및 홍보에 적합한 고화질 상품
(업체별 보정본 30매 이상 원본과 함께 제공)
나)
영상 제작 :
해외 소비자 유입 및 시선 집중을 위한 3분 분량의
3)
4개 언어 다국어 번역 및 감수 지원
가) 지원 언어 : 영어, 일어, 중국어 간체, 번체 (4개 언어)
나)
번역 내용 : OTA 등록에 필수적인 상품명, 상세 페이지 설명,
다)
감수 지원 : 번역 서류의 완성도 제고를 위해 해당 언어 전문가를
다. 글로벌 OTA 플랫폼 등록 및 관리 실무 교육
1)
글로벌 OTA 플랫폼 입점 및 등록 대행
가) 글로벌 주요 OTA 플랫폼* 중 최소 3개사 이상의 플랫폼에
＊
주요 OTA 플랫폼 : 트립어드바이저, 익스피디아, 여기어때, 트레이지,
코리아트래블이지, 클룩, KKDAY, 한유망, 페이쥬, 코네스트, 트립닷컴,
나)
플랫폼 성격에 맞는 메인 배너 디자인, 섬네일 이미지 제작 및
※ 등록 이후 발생하는 플랫폼 판매 수수료 및 사후 운영
비용은 지원대상자(참여기업) 자체 부담
2)
디지털 마케팅 및 OTA 역량 내재화 실무 교육
가)
교육 시간 : 12시간 이상 과정으로 운영
나)
교육 내용 : 플랫폼 상품 등록 관리 실무, 예약 및 취소 관리
시스템 조작법, 리뷰 및 고객 평점 대응 방안 등 현장 유관 실무
다)
상품 특성 및 타겟별 그룹화하여 맞춤형
실무 교육 제공
3)
운영 최적화 및 상시 컨설팅
가)
플랫폼 등록 직후 초기 상품 운영 현황 점검 및 노출 최적화 지원
나)
유관 운영 사례 분석을 통한 업체별 1:1 리스크 관리 및 상담 지원
라. 결과 보고 및 성과 관리
1)
참여 기업별 종합 컨설팅 수행 내역 및 글로벌 OTA 최종 등록
2)
사업 추진 전후 성과 분석(모객 실적, 등록 만족도, 매출 증대
기대 효과 등)을 포함한 최종 종합 결과보고서 작성 및 발주처 제출
Ⅲ
과업 준수사항 등
1. 일반사항
가.
과업수행사는 본 과업을 수행함에 있어 과업지시서를 포함하여 관계법령
및 제 규정에 따라 성실히 수행해야 하며, 과업목적의 달성을 위하여
필요한 사항은 발주기관의 지시에 따라 보완해야 함
나. 과업수행사는 계약체결 이후 7일 이내에 과업에 착수하여야 하며,
과업 착수 이전에 착수계, 사업수행계획서, 산출내역서 등 과업수행에
필요한 제반 서류를 발주기관에 제출하여야 함
다.
과업 완료 시, 계약 종료일 이내에 결과보고서, 제작물 등 제반서류를
발주기관에 제출하여야함
라.
본 과업 수행에 참여하는 실무진은 관계 분야에 학식과 경험이 풍부한
사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록
함
마.
콘텐츠 제작에 활용되는 사진, 영상, 폰트 등 모든 자료에 대해 타인의
저작권을 침해해서는 안되며, 저작권 침해 시 관련 배상 책임은 과업수행사
에 있음
바.
과업 수행 중 방침 변경 또는 사정에 의하여 과업 내용의 일부 변경이
필요할 경우, 발주처와 과업수행사가 상호 협의하여 변경할 수 있음
2. 전담 인력 구성 및 관리 권고
가.
본 과업의 전문성을 담보하기 위하여 산출내역서 상에 명시된 책임연구원, 연구원, 연구보조원 등 전문 역량을 갖춘 전담 인력을 배치하여 과업을 유기적으로 총괄해야 함
나.
과업수행 중 투입 인력이 본 과업 수행에 부적합하거나 태만하다고 인정될 때 발주처는 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행사는 즉시
이에 응해야 한다.
과업수행사의 사정으로 투입 인력을 교체할 때
에는
사전에 발주처의 승인을 받아야 함
3. 보안 대책 및 개인정보 보호 조치
가.
과업수행사
는 본 과업 수행으로 알게 된 참여 기업의 내부 정보,
개인정보
(참가신청서 등), 발주처의 내부 문서 내용 등에 대하여
대외에
유출하거나 본 과업 이외의 목적으로 사용할 수 없음
나.
과업 수행 인력의 소홀로 인한 보안 사고 및 개인정보 유출 발생 시 이에 대한 모든 민·형사상 책임은 과업수행사에 있음
4.
계약의 해지 및 지체에 관한 사항
가.
다음과 같은 사례가 발생할 경우 발주처는 계약을 일방적으로 해지하거나 정당한 법적 제재 조치를 취할 수 있음
1)
과업수행사가 정당한 사유 없이 과업을 중단하거나 수행 능력이
현저히
부족하다고 판단될 때
2) 제출 서류 및 성과물이 허위로 작성되었거나 고의적인 부실 보고 정황이
발견되었을 때
3)
발주처의 정당한 지시 및 요구 사항에 성실히 불응하여 사업 일정 차질을
4) 사전 승인 없이 과업 내용을 변경하는 경우
나.
다음의 사유가 발생한 경우 과업수행상 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 조치할 수 있음
1)
발주자의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행한 때
2)
기타 계약조건을 위반한 때
다. 상기 계약해지 사항에 해당할 경우 발주기관은 과업수행사에 대하여
일체의 용역대가를 지불하지 아니하며 기 지급분이 있을 경우
과업수행사는 이를 일체 반환조치 및 손해배상을 하여야 함
5. 기타 요구사항
가.
본 과업지시서에 명기되지 않은 사항 및 해석상에 이의가 있을 시에는
지방계약법 등에 따름
나
.
상기 제안 내용에 명시되지 않은 사항은 발주기관과 협의하여 결정함
Ⅳ
성과물 제출
1. 최종 종합 결과보고서
가.
과업수행 내역
-
컨설팅 내역, 글로벌 OTA 상품 등록 결과까지 전 과정을 총괄하는
나. 실적 분석 및 운영을 통한 주요 성과
-
OTA 등록 상품의 운영 실적 분석 및 이를 통한 주요 성과 도출
2. 디지털 콘텐츠 원본 데이터 (저장매체 제출)
가.
홍보 영상 및 촬영 이미지 등 과업 수행 중 제작된 모든 제작물의
나.
기타 용역 완수를 입증할 수 있는 증빙 자료 및 발주기관 요청
＊ 1.
최종 결과보고서, 기업별 마케팅 성과보고서 및 증빙자료
2.
(영상)
촬영본, 편집본(클린본, 마스터본) 제출, 저용량 파일 포함
3.
(이미지/그래픽) ai, psd 등 편집소스 및 사용된 원본 고화질 사진
4.
기타 발주자가 요청하는 필요자료 및 서류(디지털 저장장치 제출)