디지털서비스_삼성에스디에스_FabriX서비스

[붙임 2]

클라우드융합서비스

카탈로그

서비스코드

CNV-5-06-12012

*

관련 규정에 따라 “디지털서비스 심사위원회”에서 선정된 범위 내에서 카탈로그를 작성하였으며, 제안요청 및 납품 시 선정 범위를 벗어난 물품 또는 서비스를 추가로 요구하거나 제공할 수 없습니다.

1. 카탈로그 상품 분류체계

물품분류번호

세부품명

물품식별번호

규격명

81111596

클라우드융합서비스

26461117

클라우드융합서비스, 삼성에스디에스, FabriX서비스

2. 계약자 정보 : 업체명, 대표이사, 대표 전화번호 등

-

삼성SDS는 AI, 클라우드, 데이터분석, 보안 등 IT기술력을 보유한 인적 자원을 바탕으로 공공의

다양한

업종 영역을 리딩하여 최적의 IT서비스를 제공하는 글로벌 ICT 서비스 기업

구분

내용

회사명

삼성에스디에스 (주)

설립년도

1985년

대표

이준희

주요사업

- 생성형 AI 서비스 (Brity Works & Copilot 등)

- IT서비스 (컨설팅/SI, 애플리케이션/인프라 아웃소싱 등)

-

클라우드서비스 (삼성 클라우드 플랫폼, 클라우드 매니지드

서비스)

-

비즈니스 솔루션 (빅데이터, 엔터프라이즈 모빌리티, 사물인터넷, 제조, 물류 등)

- Logistics BPO (종합 물류 서비스, 유통/제조 Supply Chain & Logistics)

주소

서울시 송파구 올림픽로 35길 125 (신천동)

전화번호

(담당자) 010-8910-2605, (대표) 02-6155-3114

대표홈페이지

www.samsungsds.com

3. 서비스 운영 및 수행 능력(수행 조직, 인력규모)

- 조직인력 구성현황

조직

주요 업무

서비스

AX센터

AI공통서비스개발그룹

FabriX 플랫폼 운영,

FabriX 모델 서빙/ DBA

플랫폼 운영, 모델서빙 등

AI플랫폼개발그룹

Porta 개발, Agent 개발, ADK 개발, FabriX BE개발, 공통모듈 개발 & 기술지원

Porta, Agent, ADK, BE, 공통모듈 등

※

클라우드 컴퓨팅 서비스 운영 및 관리 인력은 (국가 정보보안 기본지침/’23.1.31)제26조

2항에 결격사유가 없는 인원으로 지정 및 구성합니다.

※ 클라우드 컴퓨팅 서비스 운영 및 관리는 클라우드 컴퓨팅 서비스 도입요건이 확인된 클라우드 내부 및 기관 내부로 한정합니다.

4. 제공서비스의 특ㆍ장점

- 내부 행정효율화 및 대국민 서비스를 쉽게 구축 할 수 있도록 AI Agent를 쉽고 편리하게

- 업무별 특화된 AI Agent를 AI Lab을 통해 쉽게 제작하고, Chat을 통해 자연어로 활용, Store를

·강력한 보안과 프라이빗 환경: 행정망내 구축할 수 있어 기밀 및 중요 데이터 유출 걱정 없이

·AI 에이전트 및 멀티 에이전트: 사용자가 자연어로 필요한 업무와 역할을 설명하면

·사내 데이터 통합 검색(RAG): 메일, 내부 문서, 게시판 등 사내에 분산된 다양한 데이터를

·다양한 LLM 지원 및 확장성: 삼성의 자체 언어 모델(Samsung LLM)을 비롯해 기업이 원하는

- 특히, 본 서비스는 망분리와 PPP존을 통한 망연계, 민간 클라우드(CSP)와의 연계 등에 있어서

5. 인증 및 자격증 등 소유 여부

1) 품질 경영 시스템 : ISO9001 인증

2) S/W 프로세스 : SP인증 3등급

3) 인공지능 경영 시스템 : ISO/IEC 42001 인증

4) 보안표준규격 정보보호 국제인증 : ISO/IEC 27001 (SCP)

5) 공공기관에 안전한 클라우드 서비스 제공위한 정보보호 수준 평가 : CSAP (SCP)

6) 클라우드서비스 정보보안 컨트롤 행동관련 인증 : ISO/IEC 27018 (SCP)

7)

클라우드 보안 서비스 역량 수준 관련국제보안인증 : CSA STAR

(SCP)

6. 수행 실적

- 삼성그룹 관계사

- 행정안전부 (범정부 AI 공통기반, AI 정부 24)

- 국회사무처

- KB국민은행

- 우리은행

7. 보증 방법(사후관리)

-

고객지원 제공 서비스의 공통사항은 다음과 같은 내용으로 제공

∙ 지원채널 :고객의 요청을 접수하기 위해 제공하는 지원채널은

FabriX User Porta

제공 (

https://fabrix.go.kr)

)

∙ 지원시간 : 초기대응 시간은 주말 및 휴일을 제외한 현지 업무시간 기준

(평일 09시~18시(KST), 토요일/일요일/공휴일 휴무)

∙ 지원언어 : 지원하는 한국어, 영어를 제공

∙

심각도별 응답시간 : 초기 응답시간은 사용자가 지원요청 제출한 시점 1선 담당자

가

접수하여

고객에게 1차 응답한 시점까지의 시간

< 심각도 수준별 기준 및 응답시간

>

구분

기준

응답시간

심각도1

- 운영상의 치명적인 에러가 발생한 경우

(시스템 다운, 인터페이스 장애 등)

- 서비스 제공이나 리소스 운영에 치명적인 에러가 발생하여, 시스템이 운용 불가능한 경우

-

에러가 발생한 시스템이 “Mission Critical”한 경우

2시간 이내

심각도2

- 운영상의 중대한 에러 발생(응답속도 감소 등)

- 즉시 적용 가능한 해결책은 없지만 시스템의

운용은 가능한 경우

- 다수의End-user에게 동일한 에러가 발생한 경우

6시간 이내

심각도3

- 운영상에 약간의 에러가 발생한 경우

-

일부 사용자로부터 서비스 사용에 에러가 발생한 경우

1영업일 이내

심각도4

- 운영상 에러는 없으나 사용에 있어 다소 에러가 있는 경우 (UI 에러 등)

3영업일 이내

- 고객지원 제공 서비스의 기술지원 내용

∙ 초기 Set-up 지원 : 사용자 등록 및 정책 세팅 등 고객사 관리자 셋업 절차 지원

∙ 온/오프라인 교육: 사용자/관리자 교육 등을 위한 교육 서비스 제공

∙ GO-Live 지원 : 서비스 신규 오픈 관련 지원

∙ Bug fix, Patch 지원: 이슈 개선을 위한 서비스형 상품 개선

∙

모니터링, 조기경고 및 해결 : 시스템 성능 실시간 분석, 이상감지 알림, 이벤트 로그

저장 등

∙ FAQ 제공 : 사용자 문제해결을 위한 자주 묻는 질문과 답변 제공

∙ 기술 문서 : 사용자가 소프트웨어를 사용하면서 발생하는 기술 질의 가이드

∙ 단계별 역할 및 담당자

< 단계별 역할 및 담당자 >

역할

담당자

VOC 접수 및

1선 처리 담당자

파트너사 현장관리자 (권*우)

2선 처리 담당자

강*우 프로, 임*령 그룹장

3선 처리 담당자

상품 : 최*나 프로, 임*령 그룹장

개발 : 박*만 프로, 김*진 그룹장

VoC품질 : 양*용 그룹장

8. 납품 방법

- 발주처와 협의하여 결정

9. 검사 ㆍ 검수 방법

- 결과물 검증 (릴리즈 테스트, 오픈소스 라이선스/보안 점검, 소스코드 보안점검 등)

10. 공급지역 및 조건

- 국내 전 지역

11. 상품별 가격 (부가세 포함, 원)

-

고객은 SDS가 제공한 서비스에 대한 대가로 견적서를 기준으로 해당되는 사용료를 지불

- 기본 가격표

가. 기본 요금

기능 옵션

FabriX

Samsung LLM 37B

9.32원/K토큰

Llama 3.3 70B

6.05원/K토큰

Gemma 3 27B

4.84원/K토큰

GPT-OSS 120B

3.27원/K토큰

나. 약정 요금

약정 요금을 선택하면 AI 모델 기본 요금이 할인이 되며, 개별기관들이 초기 예산 책정에 도움을

드리고자 구성한 상품입니다. 초기 구축 및 운영 시에는 사용량에 대한 예측이 어렵기에 예산 금액을 기준으로 선택하실 수 있게 구성한 상품입니다.

약정 요금은 월 700만 원으로 개별기관에서 약정 요금 선택 시, 약정 요금인 700만 원까지는 기본 요금 대비 3% 할인, 700만 원 초과 시 기본 요금 대비 5% 할인됩니다.

모델

3% 할인

5% 할인

Samsung LLM 37B

9.04원/K토큰

8.85원/K토큰

Llama 3.3 70B

5.87원/K토큰

5.75원/K토큰

Gemma 3 27B

4.69원/K토큰

4.60원/K토큰

GPT-OSS 120B

3.17원/K토큰

3.11원/K토큰

다. PTU 요금

고객별 LLM Serving Unit을 분리하여 안정적인 성능을 보장하는 Private LLM Serving 요금입니다.

PTU 요금은 선택한 LLM 모델 외 API 및 LLM 모델 사용 시 기본 요금이 적용됩니다. 선택한 LLM 모델 외 API 및 LLM 모델 사용이 많을 경우 PTU 요금과 약정 요금을 함께 사용할 수 있습니다.

모델명

월 이용가격(원/1Pod) 약정:1년

Samsung LLM 37B

24,200,000원

Llama 3.3 70B

24,200,000원

Gemma 3 27B

22,000,000원

GPT-OSS 120B

25,300,000원

라. RAG 및 API 요금

플랫폼에서 제공하는 OPEN API 사용량을 기준으로 산정

구분

형태

기능 옵션

FabriX

비고

RAG 구축 API 요금

데이터

Parsing⒜

11.00원/1페이지

Parsing⒝

13.20원/1페이지

개별(1)

Chunking

0.11원/K토큰

개별(2)

Parsing⒜

+Chunking

11.00원/1페이지

+0.11원/K토큰

복합(A)

Embedding

0.22원/K토큰

개별(3)

서비스

API

요금

검색

Retrieval+

2.20원/1호출

복합(B)

Reranking

1.10원/1호출

개별(4)

RAG Chat

5.5원/1호출

복합(C)

Chat

0.66원/1호출

개별(5)

Code Interpreter

8.47원/1호출

개별(6)

비식별화

PII Masking

무상

개별(7)

음성변환

TTS

미제공

개별(8)

STT

미제공

개별(9)

보안

Security Filter

0.66원/1호출

개별(10)

※

Parsing⒜, Parsing⒝는 각기 다른 파서입니다. 품질 향상을 위하여, 2개의 파서가 제공됩니다.

※ 개별/복합 모듈은 이용 기관이 사용한 만큼(종량제) 형태로 과금을 지불합니다.

※ 복합 모듈은 2가지 이상의 기능을 제공하는 API를 의미합니다.

※ 복합 모듈(A)는 개별(1), 개별(2) API를 사용하는 것과 동일한 기능을 제공합니다.

※ 복합 모듈(B)는 개별(4) API를 포함한 기능을 제공합니다.

※ 복합 모듈(C)는 복합 모듈(B), LLM을 사용하는 기능입니다.

※ Chat API는 LLM에게 직접 질의하고 답변을 받는 기본적인 API입니다.

※ Code Interpreter API는 LLM을 통해 파이썬 코드를 생성해주고 실행해주는 API입니다.

※

PII Masking(Personal Identifiable Information Masking)기능은 데이터전처리 시에 제공하는

개인식별

정보를 비식별화하는 기능으로 주민등록번호, 운전면허증번호, 여권번호, 휴대전화번호를 비식별화하는 기능입니다.

※ Security Filter API는 챗봇 대화 중에 개인(이름, 주민등록번호, 운전면허증번호, 주소, 전화번호, 생년월일)/민감정보(이메일, IPv4)의 자동 식별 및 보호를 제공하며, 설정한 기밀 정보 유출 여부를 감지 기능을 제공합니다.

마. 알림 발송 서비스 요금 (옵션상품)

∙ 과금：

사용자별 월 사용량을 합산하여 월단위 과금

∙ 미터링: 발송 성공한 메일 건수, 발송 메시지를 수신한 건수

※ 요구사항, 도입규모에 따라 요금은 변경될 수 있으며 상세 견적은 별도 협의 필요

바.

커스터마이징, 마이그레이션, 타 시스템 연계, 컨설팅 등 (옵션상품)

∙

옵션 서비스 가격은 시스템 규모 등에 따라 다르며 별도 협의하여 결정

사. 서비스별 가격은 정책기준에 따라 추후 변동가능성 있음

12. 기타 조달청장의 필요에 의해 정한 사항

* 작성양식에

1~12의 내용이 모두 포함되어야 하며

업체의 사정에 따라 수정 가능

** 수행실적에 대해서는 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 거래실례자료와 함께 제출

*** 외부링크 사용은 불가하며 상품별 가격은 부가세 포함가로 작성