G-ANCHOR ON 플랫폼 고도화 구축·운영 사업

제 안 요 청 서

사 업 명	G-ANCHOR ON 플랫폼 고도화 구축·운영
주관기관	전남대학교 정보화본부

2026. 9. 11.

구분	부서	성명	전화번호	이메일
팀장	정보화본부	전병용	062-530-3701	ispt@jnu.ac.kr
담당	정보화본부	진소연	062-530-3677	white12xx@jnu.ac.kr

< 전남대학교 공정거래 준수 안내 >

전남대학교는 자율적인 거래관행 개선, 공정한 거래․상생문화를

정착‧확산하도록 아래의 내용을 준수합니다.

⑴ 적정한 사업 원가를 조사‧산정하고 절차에 따라 적정한 대가를 지급합니다.

⑵ 계약업체의 책임이 없는 사유로 사업변경, 사업기간 연장, 납품기일 지연 등이 발생하여

과업이 추가로 필요한 경우, 조건 및 비용에 대하여 계약업체와 충분히 협의하여 진행

하겠습니다.

⑶ 사업의 특성, 작업환경 등 제반 여건을 고려하지 않고 관리비 등 ‘간접비’의 금액이나 총

계약금액에서 간접비가 차지하는 비중을 일률적으로 제한하는 행위를 하지 않습니다.

⑷ 계약업체의 이윤을 별도 항목으로 계상하지 않고 사업비의 각 항목에 포함하는 행위를

하지 않습니다.

⑸ 전남대학교가 부담해야 할 행정절차, 민원해결, 환경관리 등에 관한 책임이나 그에 소요되

는 비용을 계약업체에게 부담하는 행위를 하지 않습니다.

⑹ 천재지변, 매장 문화재 발견 등 계약시점에서 계약업체가 예측할 수 없는 사항에 관한

책임이나 비용을 계약업체에게 부담하는 행위를 하지 않습니다.

⑺ 사업 수행 또는 그 준비 과정에서 계약업체가 취득한 정보·자료·물건 등의 소유·사용에

관한 권리를 부당하게 전남대학교에게 귀속하는 행위를 하지 않습니다.

⑻ 전남대학교의 손해배상 책임을 관계법령 등에 규정된 기준에 비해 과도하게 경감하거나

계약업체의 손해배상 책임, 하자담보 책임 등을 과도하게 가중하는 행위를 하지 않습니

다.

⑼ 계약상 의무 위반에 대한 계약업체의 이의제기, 분쟁조정신청, 손해배상청구 등을 제한

하거나 계약내용 해석에 당사자 간 이견이 있는 경우 전남대학교의 해석에 따르도록 하

는 행위를 하지 않습니다.

⑽ 계약해제·해지사유 등을 정함에 있어 전남대학교에 대해서는 민법, 국가계약법 등 관

련법령에 따라 보장되는 수준보다 넓게 정하고, 계약업체에 대해서는 그 수준보다 좁게

정하는 행위를 하지 않습니다.

⑾ 계약업체가 계약상 의무의 이행을 지체한 경우 국가계약 등에서 정한 수준 이상으로

지체상금을 부과하는 행위를 하지 않습니다.

⑿ 계약업체에게 제공하기로 한 장비, 시설 등의 인도가 지연되거나, 그 수량이 부족한 경우,

그 성능이 미달되는 경우 등 계약업체의 책임 없는 사유에 따라 추가로 발생하는 비용을

계약업체에게 부담하게 하는 행위를 하지 않습니다.

- 또는, 계약업체에게 제공한 장비, 시설 등이 계약업체의 책임 없는 사유로 멸실, 훼손된

경우에도 계약업체에게 그에 대한 책임, 또는 비용을 부담하게 하는 행위를 하지 않습니다.

⒀ 사업 수행 시 적정 사업 수행 기간을 확보하여 사업을 추진합니다.

⒁ 계약조건이나 계약금액 때문에 계약업체가 안전에 관한 법규를 준수하는 것이 어려운

경우 그 조건 및 비용의 보전을 협의하여 진행하겠습니다.

⒂ 법령에 위반되지 않는 범위 내에서 원칙적으로 공동도급을 통한 사업 수행을 권장합니다.

⒃ 하도급 계약을 통해 과업을 수행할 경우, 계약업체는 하도급법에서 정한 사항을

준수하여야 하며, 계약업체가 하도급법 위반하여 공정위 제재를 받는 경우, 향후

업체 선정 과정에 참고할 수 있습니다.

<하도급법에 규정된 불공정행위 유형>

‣하도급업체에 대한 ▲계약서 교부의무, ▲법정기한內 하도급대금 지급 의무, ▲공공기관으로부터

원도급대금을 조정받은 경우 그 비율만큼 하도급대금을 조정해줄 의무 등을 위반한 행위

‣하도급업체에 대한 ▲부당한 거래조건(특약) 설정, ▲하도급대금 부당 결정·감액, ▲부당한

위탁취소, ▲부당 반품, ▲기술자료 부당 요구, ▲기술유용, ▲경영간섭, ▲보복행위 등

⒄ 하도급대금이나 임금이 체불되지 않도록 하도급대금·노무비를 직접 지급하거나, 직접

지급효과가 있는 대금 직불시스템(하도급 지키미 이용 등)을 통해 대금을 지급합니다.

⒅ 전남대학교는 사업 수행과정에서 느끼는 애로·불만사항을 제보할 수 있도록 온라

인 및 오프라인 창구를 설치해 운영하고 있습니다.

목 차

Ⅰ. 사업개요···············································································································5

1. 사업추진배경 및 목적·····················································································5

2. 제안요청 개요···································································································6

사업범위·············································································································6 3.

Ⅱ. 사업추진체계·····································································································10

1. 추진체계···········································································································10

2. 추진전략···········································································································10

추진일정···········································································································11 3.

4. 기대효과···········································································································12

Ⅲ. 요구사항·············································································································13

1. 요구사항 정의 및 목록·················································································13

2. 요구사항 상세내용·························································································16

3. 기타 사항·········································································································46

Ⅳ. 제안서 작성요령·······························································································48

1. 제안서의 효력·································································································48

2. 제안서 작성 권고사항 및 유의사항···························································48

제안서 목차 및 세부 작성지침···································································49 3.

Ⅴ. 제안서 안내사항·······························································································52

입찰 방식·········································································································52 1.

2. 제안서 평가방법·····························································································54

기술성 평가항목 및 배점한도·····································································55 3.

4. 제안서 제출 안내···························································································58

5. 자료열람 안내·································································································59

제안서 평가 안내···························································································59 6.

7. 입찰 시 유의 사항·························································································60

기타 유의 사항………………………………………………………………·61 8.

Ⅵ. 제출서류 서식···································································································63

Ⅶ. 붙임 서식 ·········································································································75

사업개요 Ⅰ

1. 사업추진배경 및 목적

저해요인* ○ 광주지역 대학 AI+X 인력양성 및 취·창업 등 지역 경쟁력 극복을

위한 AI․빅데이터 활용 멀티 클라우드 기반 지·산·학·연 혁신 플랫폼 구축

①연구논문·장비·특허·시설 ②지·산·학·연 ③R&D * 정보의 분절, 연계 성과가치 매칭 미흡, 및

④미래 취·창업 협업 기반 활성화 부족, 지역 인재 양성 및 정주지원 통합 플랫폼 부재 등

구축* ○ 지·산·학·연 협업지원이 가능한 공동 활용 데이터 허브

확장** → 경계 초월 연합화 → 글로컬 동반 성장 중심 축 역할 수행

* 지역 내 다양한 산·학·연 주체 간 보유 고부가 가치 데이터(연구 논문, 실적, 특허, 장비,

공유시설, 가족회사, 취·창업 데이터, R&D 과제 등)를 G-ANCHOR ON 플랫폼으로 통합·구축

** ①지·산·학·연 양방향 성과 데이터 매칭, ②AI기반 맞춤형 빅데이터 분석 셋 생성, ③성과 홍보․

④G-ANCHOR ⑤미래 마케팅 브랜딩, 공유대학 연계·확장, 산업·인재 양성 플랫폼 확대

- 5 -

2. 제안요청 개요

○ 사 업 명 : G-ANCHOR ON 플랫폼 고도화 구축·운영

○ 구축기간 : 계약일로부터 ~ 90일

○ 사업예산 : 114,000,000원(부가가치세 포함)

○ 사업목표 : 지역 산업 및 대학의 핵심 역량 통합 빅데이터를 기반으로

지속 가능한 지역 정주형 맞춤 인재 발굴·매칭 통합 지원 체계 고도화 확산

○ 사업기간 : 2026년 3월 1일 ~ 2027년 2월 28일 까지

3. 사업범위

□1 지역 산업 및 대학 역량 빅데이터 활용 AI 추천 서비스 고도화 구축

※ NTIS 공고 과제 중심 추천 서비스를 NTIS 공고, 분야별 전문가, 연구 논문, 특허, 연구

공유시설 등 각 데이터 대상 중심의 상호 매칭 추천 서비스로 고도화 구축·제공 장비,

- 6 -

□2 예비 취업·재직자 대상 취업 역량 강화를 위한 AI 커리어 지원 서비스 구축

※ AI 자기소개서 작성·첨삭, AI 기반 개인 포트폴리오 작성·관리·분석 제공(본 사업에서

AI 면접은 제외)

□3 참여기관 지역 정주·취업 매칭 역량 평준화 지원을 플랫폼 통합 공유 서비스 구축

※ 산·학 협력 추천·검색 커뮤니티, 공용장비·시설 예약·결제, 데이터·성과관리 인사이트 뷰,

G-ANCHOR 빅데이터활용참여대학연계·홍보지원API 개발·연동, 경험기반데이터Set 등

- 7 -

□4 지역 특화 산업+기업 수요 맞춤 인재 발굴·양성 지원 프로그램 시범 운영

※ 지역민·학생대상AI Certificate for Everyone 과정: Future/Junior, Basic/Associate/Professional 등

□5 사용자의 실질적 CTA(Call To Action) 유도를 사용자 맞춤 콘텐츠 배치·개편

※ 관리적 홍보와 데이터 수집 중심의 1차년도 구성을 별도 관리포털로 분리하고,

실 사용자 성취 유발 촉진을 위한 초개인화 맞춤형 콘텐츠 중심으로 플랫폼 개편

- 8 -

□6 신뢰 기관 간 인증 및 업무 보안망(5G 정부망) 등 디지털 보안·협업 환경 고도화

※ 지·산․학․연별 자체 인증체계를 ID-Federation 기반 하나의 체인으로 통합하여

별도의 회원가입 없이 자원과 서비스의 자유로운 공유․활용 및 안전 업무보안망 조성

○ 단계별 로드맵('25~'28)

•빅데이터·클라우드·5G업 •클라우드·AI·5G융합망 등 •클라우드·AI·5G융합망 •데이터거래소 기반 플랫

무망 기술 인프라 구축 인프라 확대·구축 운영 등 인프라 고도화 폼 인프라 확대

•광주형 플랫폼 기반 조성 •광주형플랫폼 기능 확대 •AI+X데이터 센터 연계 •멀티 플랫폼 연동 확산

•플랫폼 담당인력 배치 •플랫폼 운영 역량 강화 •플랫폼 담당조직 강화 •플랫폼 담당 조직 확대

•광주지역 대학 연구·장비·시설· •산·학·연·R&D·기술·제품· •빅데이터 공유 및 활용 •지·산·학·연 거버넌스 및

전문인력 등 공유 데이터 통합 개발 매칭 데이터 연계 Human-level AI 연구 지원 협력체계 구축

•국가 연구·장비·특허·융합 •지역 중소기업 육성 지원 •지속가능한 대규모 연 •지역 난제 해결을 위한

포털 데이터 연동 데이터 상호·연계 및 활용 구를 위한 AI+X 허브화 연구과제 고도화

•G-RISE ON 플랫폼 구축 •G-ANCHOR 플랫폼화 • 플랫폼 고도화 완성 •플랫폼 기반 DX지원

•G-RISE 공유대학 연계 •AI+X데이터센터 연계·연동 •글로벌 미래 인재양성

•G-AHCHOR 공유대학 연동

협력체계 구축 AI+LMS 맞춤형 교육 지원 지원 확대

•인재양성 매칭데이터

•인재양성지원 수요조사 •교육과정 인증제도 등 •계층별·수준별 모듈화 교

생성·보급 및 활용

실시 각종 프로그램 운영 지원 육과정 운영·확대

•광주일자리플랫폼 등 지 •기업 매칭 데이터 생 •빅데이터 활용 AI 분 •(재)취업 통합 네트워크

역 구인·구직 데이터 통합 성·보급 및 활용 석 분야별 정주 지원 구축

•정주지원 개인 맞춤형 •정주지원 데이터 생 • 지역 특화 인재양성 •지역 특화 인재양성 지

서비스 개발 성·보급 및 활용 프로그램 운영 지원 원 고도화

•지역 내 기술·제품개발 및 •대학·산단 및 지역 창업 지 •스타트업 성장 프로 •지역 내 K-스타트업 협

창업수요 데이터 통합 원 매칭 데이터 생성·보급 그램 운영 지원 력 네트워크 구축

•예비(재)창업자 대상 개 •산·학연계 맞춤형 서 •유망 스타트업 발굴·육성 •지역 정주 기반 글로벌

인 맞춤형 서비스 개발 비스 고도화 을 위한 프라 공유 지원 진출 지원

•지역사회-대학 간 자원· •빅데이터 기반 지역사 •빅데이터 기반 지역사회 •생활 속 플랫폼 활용 문

인프라 활용방안 마련 회 참여 활용 과제 발굴 참여 활용 과제 고도화 화 조성

•지역사회 기여 콘텐츠 •지역사회 참여·활용 • 지역사회-대학 인프 •지역사회 난제해결 등

발굴 홍보 방안 마련 과제 구현·제공 라 공유 활성화 지원 혁신성장 동력 고도화

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사업추진체계 Ⅱ

1. 추진체계

- 전남대학교 정보화 조직(정보화 기획·시스템 개발·운영·정보보호 등) 전담 운영

전남대학교 광주광역시

(정보화본부) (ANCHOR 센터)

참여대학 ANCHOR

(상호 협조) 센터

AI정보화과 용역업체(개발, 클라우드 등)

정보보호팀 AI전략·기획팀 인프라운영팀

‣ 팀장(6급) 1명

‣ 팀장(6급) 1명 ‣ 팀장(6급) 1명

‣ 팀원: 2명

‣ 팀원: 1명 ‣ 팀원: 5명

‣ 외부 용역 2명

2. 추진전략

- 데이터 중심 지역 혁신 및 산업 수요 인재 발굴·매칭 G-ANCHOR ON 플랫폼 구축

- 10 -

- 플랫폼 구축 핵심 요소와 운영 역량을 통해 지·산·학·연 동반 성장 활성화 지원

3. 추진일정

추진일정: 계약일로부터 ~ 2027년 2월 28일까지 ❍

2026년 2027년

구분 추진내용

7월 8월 9월 10월 11월 12월 1월 2월

기획 사업 추진 계획 수립·확정

입찰 사업추진 용역 입찰 진행

AI 추천·커리어 서비스 구축

플랫폼 간 통합 공유서비스 구축

용역

초개인화·관리자 포털 고도화

기존 플랫폼 기능개선

지역 특화 분야 교육 시범 운영

운영

통합 테스트·검수 및 운영

평가 만족도 조사 등 종합 평가

※ 상기 일정은 협의에 따라 변경 변경될 수 있음

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4. 기대 효과

❍ 기술적 측면

- 대규모 지역 데이터 활용 지역 현안 해결 모델 개발로 국가적 경쟁력 확보 가능

- 빅데이터 활용 지·산·학·연 수요 매칭·연계를 통한 지역 발전 유도

- 실제 산업 필요 데이터 기반 지역 정주 인재 양성·창업·연구개발 환경 제공

❍ 경제 산업적 측면

- '인공지능 중심 도시, 광주' 비전 실현과 지역 경제·산업 활성화에 기여

- 기존 전통산업의 데이터 기반 디지털 전환(Digital 동력 확보 Transformation)

- 다양한 분야 데이터 활용 스타트업 발굴·지역 정주 인재 양성 지원 강화

❍ 사회적 측면

- 지역 사회 난제 해결을 위한 원천 데이터 확보를 통한 맞춤형 현안 해결 기여

- 지역 보유 고부가 가치 데이터의 탈 개인화를 통한 동반 성장 역량 확보

- 데이터 분석·활용 역량 강화를 통한 지역 사회 맞춤형 데이터 사용자 저변 확대

❍ 정보통신․방송 분야 발전 기여도

- G-ANCHOR ON 플랫폼 구축을 통해 지역 혁신을 리딩할 수 있는 선도 모델 확보

- G-ANCHOR ON 플랫폼 기반 데이터 수집·저장·처리·분석 기술 확보로

다양한 지역 현안(난제) 해결 빅데이터 셋 개발

- 타 지역·기관과의 자원 교류 및 데이터 공유로 지역산업 발전을 위한

교두보 및 광역 네트워크 기반 조성

- 12 -

Ⅲ 요구사항

1. 요구사항 정의 및 목록

❍ 요구사항 정의

구분 설명 항목 수

유지관리 수행-MPR 유지관리 대상별 유지관리 방법을 기술한 대상별 유지관리

(Maintenance Project 필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 10

Requirement) 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술

기능 요구사항 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이

(SFR, System Function 용하여 사용자가 반드시 할 수 있어야 하는 기능(동작)에 18

Requirement) 대해 기술한 것

성능 요구사항

목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적 용량,

(PErformance 3

가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함

Requirement)

목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용

자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프

인터페이스 요구사항

트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정

(System Interface 5

보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함

Requirement)

- 단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자

경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함

데이터 요구사항 목표 시스템의 서비스에 필요한 DB 설계 등 데이터를 구축

2

(DAR, Data Requirement) 하기 위해 필요한 요건을 기술한 것

구축된 시스템이 목표대비 제대로 운영되는가를 테스트하

고 점검하기 위한 요구사항을 기술함

테스트 요구사항

목표 시스템의 테스트 유형(단위테스트, 통합테스트, 시스템 2

(TEst Requirement)

테스트, 성능테스트 등), 테스트 환경, 방법, 절차 등에 대한

요구사항을 기술함

정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스

보안-SER

템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항 3

(Security Requirement)

을 기술

목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한

품질-QUR

품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기 4

(Quality Requirement)

술

제약사항-COR 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기

5

(Constraints Requirement) 술·표준·업무·법제도 등 제약조건 요구사항을 기술

프로젝트 관리-PMR 유지관리 대상별 유지관리 방법을 기술한 대상별 유지관리 3

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구분	설명	항목 수
	필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관 리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술
	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안 에 대한 요구사항을 기술하고, 시스템/서비스 안정화 및 운 영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사 항 등을 기술
합 계		57

❍ 요구사항 목록

분류	고유번호	요구사항 명칭	비고
	MPR-001	사업수행 방안
	MPR-002	유지관리 체계 구축
	MPR-003	플랫폼 운영 및 유지관리
	MPR-004	유지보수 수행 요구사항
	MPR-005	정기점검 활동 수행 방안
	MPR-007	장애관리 일반
	MPR-008	S/W 장애관리
	MPR-009	장애 발생시 대응 방안
	MPR-010	백업 정책 지원
	SFR-001	[기능개선] 카카오 알림톡 기반 신청·예약 알림 체계
	SFR-002	[기능개선] 대학관리자 자원 현황 조회 및 소속 학생 성과관리
	SFR-003	[기능개선] 공유시설·장비 예약 편의 기능 고도화
	SFR-004	[기능개선] 컨소시엄 대학 관리자 기능
	SFR-005	G-ANCHOR 메인 페이지 개편 및 통합검색구현
	SFR-006	초개인화 맞춤형 MY 포털 구축
	SFR-007	관리자 포털 분리 구축 및 접근통제
	SFR-008	프로필 수집 및 관리 기능

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분류	고유번호	요구사항 명칭	비고
	SFR-009	생성형 AI 검색(RAG) 엔진 구축
	SFR-010	AI 커리어 지원(자기소개서) 구현
	SFR-011	AI 개인 포트폴리오 작성 및 관리 기능
	SFR-012	AI 기반 다대다 상호 매칭 및 맞춤 추천
	SFR-013	채용 공고 수집, 검증 및 보건의료 특화 분류
	SFR-014	익명 커뮤니티 및 경험 데이터 게시판 운영
	SFR-015	커뮤니티 AI 모더레이션 및 운영자 통제
	SFR-016	공유자원 통합 카탈로그 및 양방향 예약 연계
	SFR-017	다중 도메인 통합인증(SSO) 및 권한 매핑
	SFR-018	표준만족도 조사 기능
	PER-001	성능 확보 및 응답시간 향상을 위한 설계
	PER-002	오류 응답 처리 및 가용성 확보
	PER-003	통합인증 및 디스커버리 구간 성능·부하 요건
	SIR-001	사용자 인터페이스(UI/UX) 요구사항
	SIR-002	내/외부 시스템 연계 인터페이스
	SIR-003	참여대학 IdP 연동 규격 표준화 및 속성 릴리즈 검증
	SIR-004	인증 신뢰자산·메타데이터 관리 및 시각 동기화
	SIR-005	IdP 연동 상태 상시 감시 및 장애 경보
	DAR-001	통합 데이터 설계 및 품질 관리
	DAR-002	개인정보 및 데이터 보안
	TER-001	시스템 통합 및 인수 테스트
	TER-002	참여대학 IdP 기관별 전수 연동 시험 및 성적서
	SER-001	저장매체 및 장비 보안
	SER-002	데이터 보안
	SER-003	보안대책 준수
	QUR-001	장애복구 및 백업복구
	QUR-002	품질 관리
	QUR-003	기능 구현의 정확성
	QUR-004	사용의 용이성
	CPR-001	개발환경
	CPR-002	개발 관련 지침 준수
	CPR-003	개인정보보호 준수
	CPR-004	웹 표준, 웹 호환성 및 웹 접근성 준수
	CPR-005	시스템 산출물에 대한 지식재산권 소유 및 사용
	PMR-001	사업수행계획서 제출
	PMR-002	사업수행 조직 구성
	PMR-003	검수 및 산출물 관리
	PMR-004	참여 인원 보안
	PSR-001	하자보수 지원
	PSR-002	기술이전 지원 및 교육

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2. 요구사항 상세내용

❍ 유지관리 수행 요구사항(MPR)

요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		사업수행 방안
요구사항 상세설명	정의	사업수행 방안 제시 요건
	세부 내용	ㅇ 제안요구사항 분석·검토를 통해 본 사업 수행 방안을 전체적으로 도식 화하여 사업수행 방법론 및 유지보수 지원체계/절차를 구체적으로 제시 ㅇ 플랫폼 담당자와의 면담을 통한 요구사항 수렴, 과업의 대상시스템 현황 및 관련 업무에 대한 숙지, 이전 사업 계약자로부터 인계인수를 통한 원활한 플랫폼 고도화 및 유지보수 운영 방안 제시 ㅇ 플랫폼 고도화 개시일 전에 이전 담당자로부터 인계인수를 완료해야 함 ㅇ 개발·운영 인력은 사업 시작 시점에 100% 투입을 원칙으로 하나, 원활한 인수인계를 고려하여 사업 이전에도 투입이 가능하도록 제시 < 인수인계 조건 > ▪ 신규사업자는 사업자로부터 플랫폼 운영 사항 일체를 확인 ▪ 사업의 인수기간은 사업자 선정일 부터 용역수행 개시전일까지로 하며, 인수기간 동안의 용역비용은 지급하지 않음 ▪ 신규 사업자는 본 사업의 종료 시 차기 업체에게 인계업무를 성실히 수행해야 하며, 종료 2주 전까지 유지관리 기간 동안 취득한 모든 정보를 발주자에게 파일로 제출 ▪ 계약종료일까지 신규사업자를 선정하지 못하는 등 특별한 사유가 발생한 경우 동일한 조건으로 사업기간을 연장할 수 있음
산출 정보		사업수행계획서, 인수인계서

요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		유지관리 체계 구축
요구사항 상세설명	정의	유지관리 운영 체계 요건
	세부 내용	ㅇ 수행사는 운영 지원 및 유지관리 대상시스템 및 플랫폼(서비스) 등에 대한 내용을 숙지하고, 문제점 및 개선 방향을 분석하고 대처할 수 있는 방안을 제시해야 하며, 결과는 월간 보고서에 반영 제출 ㅇ 대상시스템에 대한 연중 무휴(24시간 365일) 안정적인 운영을 위한 방안 제시 - 업무 특성을 고려한 조직 운영 방안 - 운영 대상시스템에 대한 장비의 특성, 대민서비스, 내부 업무처리 중요 도 등 여러 측면을 고려하여 운영지원 추진 방안 - 플랫폼 기술요소별로 전담인력과 총괄책임자 지정 운영 방안

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ㅇ 장애 및 이전 등으로 환경 변화 시 대응 방안을 제시하고 수행

- 장비 세팅, S/W 재설치, 데이터 이관 등 이전에 필요한 작업 수행 방안

ㅇ 신속한 유지관리 수행을 위한 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사,

파트너사 등)와의 협력 방안 제시

- 계약 후 유지관리 대상별 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파

트너사 등)와의 구체적인 협력방식 및 증빙자료(기술지원확약서 등) 제출

계획 등을 포함한 수행 계획을 10일 이내에 제출하고 발주자의 승인을

받아야 함

ㅇ 수행사는 유지보수 대상에 대하여 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력

사, 파트너사 등)와의 기술지원 협력방안에 대한 증빙자료를 발주자가

요구할 경우 계약 후에라도 언제든지 제출 할 수 있어야 함

ㅇ 제안서상 명시된 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)

와의 협력방안이 원활하지 않을 경우 해결 방안을 제시

- 원칙적으로는 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)와

의 협력방안을 제시해야 하며 다양한 또는 특수한 상황에 따른 발주

자의 승인하에 대체 방안이 인정(이 경우에도 장애처리 및 점검 등 그

외 사항은 정상적으로 실시해야 함)

산출 정보 사업수행계획서

요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		플랫폼 운영 및 유지관리
요구사항 상세설명	정의	플랫폼 운영 및 유지관리 지원 요건
	세부 내용	ㅇ 플랫폼 개별 운영 및 유지관리 지원 사항 - 사용자 및 관리자 시스템 운영 업무 ㅇ 공통 사항 - 플랫폼 및 응용 프로그램 오류 수정 및 보완 - 개인정보보호 안정성 확보 조치 지원 - 응용 프로그램 패치 지원 및 장애 발생 시 초동 조치 - 사업 담당자 요청 사항 처리 및 이력 관리, 정기 점검 등
산출 정보		사업수행계획서, 작업계획서, 작업보고서, 작업결과서, 월간보고서 등

요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		유지보수 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지보수 근무자 작업 장소 및 근무 방법
	세부 내용	ㅇ 유지보수 근무시간은 발주처 근무시간(09:00~18:00)에 준하여 근무한다. ㅇ 유지보수 작업 장소는 사전 협의 후 지정된 장소에서 지정된 장비를 통 해 작업을 실시한다.

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ㅇ 유지보수 과업수행 담당자가 본 계약상의 과업을 수행하는데 적합하지

아니하다고 “발주처”가 판단하여 교체를 요구할 때 에는 사업자는 정

당한 이유가 없는 한, 즉시 해당 담당자를 적합한 담당자로 교체하여야

한다.

ㅇ 사업자는 운영지원 및 유지관리 대상시스템 및 서비스 등에 대한 내용을

숙지하고 문제점, 개선방향 등을 분석하고 대처할 수 있는 방안을 제시

해야 한다.

산출 정보 사업수행계획서

요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		정기점검 활동 수행 방안
요구사항 상세설명	정의	정기점검 대상, 방법, 주기, 일정 요건
	세부 내용	ㅇ 정기점검 대상 : WEB, S/W 일체 ㅇ 정기점검 방법 : 방문 점검을 원칙으로 함 - 정기점검은 발주자 업무시간 내에 담당자 입회하에 수행 완료 - 정기점검 대상별 점검항목 제시 및 발주자와 협의를 통해 상세화 하고 표준화 ㅇ 정기점검 주기 : 월 1회 이상 실시, 점검보고서 제출 - 요청 시 유지보수 대상에 대해 수시 방문 기술지원 - 정기점검은 월 1회 이상을 실시함을 원칙으로 하고, 장애 접수 및 처리 에 대한 사항은 반드시 기록관리 하여야 함 ㅇ 정기점검 일정 협의 및 조정 - 월별 정기점검 일정은 전월 25일 이전에 계획 고지, 사전 협의 및 조정 - 전월 유지보수 점검결과에 대해 익월 10일 이내 결과보고 - 해당월 일수가 10일 미만일 경우 정기점검을 미실시 할 수 있다.
산출 정보		월간보고서, 월별정기점검표

요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명칭		장애관리 일반
요구사항 상세설명	정의	장애관리 일반 요건
	세부 내용	ㅇ 장애관리 조직 및 지원 체계 제시 ㅇ 각종 재해 및 재난으로 인해 비상사태 발생 시 조직의 핵심 업무를 지속 적으로 수행할 수 있는 지원 방안 제시 ㅇ WEB, S/W 등 장애 처리 절차 제시 ㅇ 유지보수 대상과 연계된 타 시스템에 대한 장애 발생 시 발주자가 요청 할 경우 원인 파악 및 해결을 위해 적극 지원 ㅇ 유지보수와 관련된 기술지원을 요청할 경우 전문 기술지원 조직에 의한

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기술지원 제공 방안 제시

ㅇ 장애 처리 요구 시간 : 장애 요청을 받은 후, 1시간 이내 서비스 정상 가동

- 지정된 복구시간 내에 복구가 불가능 할 경우에 대비한 대체 서비스를

제시하여야 함.

- 천재지변에 따른 지체 시간은 장애 조치 시간에 포함하지 않음

- 단, 최초 장애 처리 완료 후, 해당 서비스가 4시간 이내에 동일 장애를

일으킬 경우에는 최초 장애 요청 시간부터 계속된 장애로 간주

- DBMS 장애로 인한 자료 복구 시간은 장애조치 시간에 포함하지 않음

- 착수시간 내에 시스템 복구에 임하지 않거나, 장애 처리를 장시간 지연(복구시간

초과)하여 업무에 차질이 발생할 경우 발주자는 서면으로 이의 신청할 수 있음

※ 2회 이상 서면통지 후 문제가 시정되지 않을 경우 계약해지 될 수 있음

산출 정보 장애 보고서

요구사항 고유번호		MPR-008
요구사항 명칭		S/W 장애관리
요구사항 상세설명	정의	S/W 장애관리 상세 요건
	세부 내용	ㅇ S/W 장애 발생 시, 방문점검/조치를 원칙으로 하되 필요 시 발주자와 협 의하여 처리 ㅇ S/W의 논리적/물리적 손상이 발생하거나 예상될 경우, 데이터의 백업 또 는 복구 지원 ㅇ S/W의 논리적/물리적 손상이 발생하거나 예상될 경우, 환경설정 및 관련 데이터의 백업 또는 복구 지원 ㅇ 시스템 성능 모니터링 결과 도출 시 데이터베이스 튜닝 지원
산출 정보		사업수행계획서, 장애 보고서

요구사항 고유번호		MPR-009
요구사항 명칭		장애 발생시 대응 방안
요구사항 상세설명	정의	장애발생 시 비상대응체계 구축 지원
	세부 내용	ㅇ 장애발생 시 선보고 후 조치를 수행하여야 함(긴급상황 제외) ㅇ 장애에 대비하여 24시간 연락이 가능한 비상대응체계 구축·운영 방안을 구체적으로 제시 ㅇ 각종 재해 재난으로 인해 비상사태 발생 시 조직의 핵심 업무를 지속적 으로 수행할 수 있도록 지원 ㅇ 기술지원 중인 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)의 파업 등 인력 변동으로 유지보수에 지장을 초래하는 경우를 대비한 긴 급 유지관리 방안 제시 ㅇ 장애 발생 시 사업수행자는 그 원인을 규명하여야하며, 장애신고 및 완

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료까지의 복구과정, 장애원인 및 복구결과를 즉시 발주자에 제출 및 기

록 관리하여야 하며, 재발방지대책을 마련하여야 함

ㅇ 장애원인이 타 유지관리 사업관련 장애로 판단될 경우에는 구체적인 근

거자료를 제출하여야 하며, 타 업체의 장애조치에 최대한 협조하여야 함

ㅇ 제안사는 신속한 장애처리 및 예방을 위하여 주요 장애 유형별로 장애 대응 방

안(장애감지, 유지관리 조직 가동, 원인분석, 조치, 재발 방지 대책 등)을 제시

ㅇ 제안사는 장애복구시간을 최소화하기 위하여 전문인력, 예비장비, 부품을

적시 수급할 수 있는 체계를 확보해야 하며 각 장애등급별 허용시간 내

전문인력 및 부품수급방안을 제시

산출 정보 비상근무계획, 장애대응방안

요구사항 고유번호		MPR-010
요구사항 명칭		백업 정책 지원
요구사항 상세설명	정의	백업 정책 최적화 지원
	세부 내용	ㅇ 현행 백업 정책을 전반적으로 재검토하고 중복 제거 등을 반영하여, 요 청 시 백업 정책 최적화 수행 ㅇ 장애 발생시에 복구를 위한 백업정책을 수립하여 발주자에 문서로 보고 - 데이터의 특성(중요도, 데이터 용량 등)에 따라 백업주기와 범위 설정
산출 정보		작업계획서, 작업결과서, 백업정책기준

❍ 기능 요구사항(SFR)

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		[기능개선] 카카오 알림톡 기반 신청·예약 알림 체계
요구사항 상세설명	정의	상담 문의·예약 신청 등 이용자 요청과 처리 진행 상황을 신청자·담당자 에게 실시간 통지하는 알림 체계
	세부 내용	ㅇ 이용자 알림 - 상담 문의·예약 신청 등 게시글 등록 시 신청자에게 신청 접수 사실과 신청 현황을 알림톡으로 발송해야 함. - 접수·승인·반려·변경·취소 등 진행 상황이 변경될 때마다 상태별 알림을 발송해야 함. - 알림 메시지에는 신청자 이름, 소속, 신청 내용, 이용일시, 대상 자원명 을 포함하고 해당 게시글로 바로 이동하는 링크(딥링크)를 제공해야 함. ㅇ 담당자 알림 - 이용자 요청 발생 시 해당 대학·기관의 지정된 담당자에게 신규 접수 알림을 발송해야 하며, 자원별 담당자 지정·변경 기능을 제공해야 함.

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