2026년 하반기 다면평가 위탁용역

2026년 하반기 다면평가 위탁용역

과 업 내 용 서

2026. 10.

목 차

제1장 과업의 개요

1. 과 업 명

2. 과업목적

3. 과업범위

4. 과업기간

5. 용어의 정의

제2장 과업 세부 내용

1. 평가 환경 구축

2. 평가 운영

3. 결과산출 및 데이터 이관

4. 기타사항

제3장 과업수행에 관한 일반사항

1. 과업수행의 원칙

2. 참여 인력

3. 과업절차 및 방법

4. 보안·비밀유지 및 자료의 귀속

5. 계약의 변경, 해지 및 제재 등

6. 기타 사항

[붙임] 과업세부내용

제1장 과업의 개요

1.

”

2.

2.1

“공사”의 2026년 하반기 다면평가를 보다 공정하고 효율적으로 운영

하기

위하여 평가 시행, 점수 집계, 보안 관리 등을 전문 업체에 위탁하여

시행한다.

3. 과업범위

3.1 평가 환경 구축

3.2 평가 운영

3.3 결과산출 및 데이터 이관

3.4 기타 사항

※ 평가인원 : 1,670명 (’26.10.12 기준인원으로 변동 가능성 有)

4.

계약체결일 ∼ ’26. 11. 30.

*

단, 과업의 추가 또는 변경 필요 시 “공사”와 “계약상대자”의 합의하에 과업기간을 조정할 수 있다.

5.

5.1 “용역”이라 함은 「2026년 하반기 다면평가 위탁시행 용역」을 말하고, “과업”이라 함은 용역의 제반업무를 말한다.

5.2

“공사”라 함은 용역을 발주하는 인천국제공항공사(용역관리 담당자 포함)를

말한다.

5.3 ”계약상대자“라 함은 용역의 계약자(사업책임자 포함)를 말한다.

제2장 과업 세부내용

1. 평가 환경 구축

1.1

“계약상대자”는 “공사”의 다면평가 방침대로 평가를 시행할 수 있도록 웹 기반 환경 및 기능을 제공한다.

1.2 평가는 온라인과 모바일로 시행한다.

2. 평가 운영

2.1 “

계약상대자”는 평가자들이 원활하게 시스템을 사용할 수 있도록 매뉴얼을

제작·제공하고 평가 화면에

시스템 장애 관련 문의처(연락처)를 기재

하여

평가 중 발생하는

시스템 오류에 신속하게 대응‧처리

한다.

2.2

“계약상대자”는 평가 시행 대상자가 기간 내 평가를 완료할 수 있도록

안내·독려(메일, 문자발송 등)

한다.

2.3

“계약상대자”는

관리자 페이지를 개설

하여 “공사”가

평가 현황

(응답률,

종합점수 등)

을 상시 확인

할 수 있도록 하여야한다.

3. 결과산출 및 데이터 이관

3.1 “

계약상대자”는 평가 종료 후

2 영업일 이내

“공사”가 요구하는 양식의

평가결과서를 제출한다.

3.2

“계약상대자”는 평가 종료 후

3주 이내

“공사”의 ERP시스템(SAP)으로

이관 가능한 형태로 평가 데이터를 제공한다.

4. 기타사항

4.1 “계약상대자”는 과업을 “공사”의 관리 하에 실시한다.

4.2 기타 세부적인 과업 내용은

붙임1의 “과업세부내용” 표를 참조

하고,

이외의 과업이 추가적으로 필요 시 “공사”와 “계약상대자”는 협의하여 진행한다.

제3장 과업수행에 관한 일반사항

1. 과업수행의 원칙

1.1 “계약상대자”는 “공사”의 계약문서에서 정하는 바에 따라 신의·성실의 원칙에 따라 과업을 수행하여야 한다.

1.2 “공사”는 계약에 따른 추진상황이나 내용 설명, 자료 제출 등을 요청할 수 있으며, “계약상대자”는 신속히 이에 응하여야 한다.

1.3

본 과업내용서에 명시되지 않았거나 누락된 사항이라도 전체 과업수행을

위해 필수적이라고 판단되는 사항들은 “계약상대자”와 “공사”가 상호 협의하여 추진토록 한다.

2. 참여 인력

2.1

“계약상대자”는 용역진행 총괄 책임자를 지정하여야 하며, 총괄 책임자 교체 필요 시 “공사”와 협의하여야 한다.

2.2

“계약상대자”는 과업수행 참여 인력 투입에 있어 관련 분야에 학식과 경험, 경력이 풍부한 정규직원으로 구성한다.

2.3 “공사”는 “계약상대자”의 과업수행 인력이 과업의 원활한 수행에 지장을

초래한다고 판단되는 경우 교체를 요청할 수 있으며 “계약상대자”는 “공사”의 요청에 대하여 적절한 조치를 취하되 이로 인하여 계약의무 수행이 지연되지 않도록 하여야 한다.

2.4 “계약상대자”가 부득이한 사정으로 과업수행 인원을 교체하는 경우에는 동등한 자격을 갖춘 인원을 투입하여야 하며, 신·구 과업수행인원의 자격사항 및 교체사유를 “공사”에 서면으로 통보하여야 한다.

2.5 과업수행자가 교체될 때에는 사전에 “공사”와 협의하여 결정해야 하며, 과업 인수인계를 철저히 하여 업무공백이 생기지 않도록 하여야 한다.

3.

3.1

“계약상대자”는 계약체결 후

영업일 기준 3일 이내

에 “공사”가 지정하는

양식에 따라

착수계 및 과업

계획서

를 작성하여 “공사”에 공문으로 제출하고 과업을 수행하여야 한다.

3.2

“계약상대자”가

“공사”로부터 사전 승인

을 받아야 하는 사항은 다음과 같다

.

가. 계약내용(과업계획서 등)을

변경

하는 경우

나. 사업비 증가, 과업의 품질 및 공정에

중대한 영향

을 미치는 사항

다. 기타

상호협의에 따라 사전에 승인

을 받아야 할 사항 등

3.3 “계약상대자”는 “공사”가 과업내용의 보완이 필요하거나, 추가 과업이 필요하다고 판단하여 보완 및 추가 요청 시 정당한 사유가 없는 한 “공사”의 요청에 따라야 한다.

3.4

“계약상대자”는 공사 방침이나 과업수행 여건의 변동 등에 따른 “공사”의

요청사항을 적극 반영하여야 하며, 효율적 과업 달성을 위해 “공사”와 수시로 협의하여 업무를 수행하여야 한다.

4.

4.1 “계약상대자”는 용역수행 과정에서 지득한 모든 사항에 대하여 일체 기밀을 유지하여야 하며, 본 과업 전반에 걸쳐 보안 관계법규 및 용역

계약조건 등 보안관련 규정 위반이나

비밀의 유출 및 분실 등 제반사고가

발생되지 않도록

세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 모든 책임은 “계약상대자”가 져야 한다.

4.2

“

계약상대자”가 용역수행 과정에서 “공사”로부터 인수받은 용역 관련

각종자료, 용역수행과 관련하여 수집된 기록·자료, 과업을 수행함으로써

산출된

자료·내용 등 일체의 생산물에 대한 사용권 및 저작권(2차적 저작권

포함)은 “공사”에 귀속되며, 본 과업의 목적 외 용도로 사용할 수 없다.

4.3

“계약상대자”는 본 과업의 수행으로 습득, 생산한 일체의 자료를 “공사”의 사전승인 없이 소유 또는 임의로 복사하거나 제3자(외부단체 및 개인 등)에게 제공 또는 공개해서는 안 된다.

4.4

“계약상대자”는 용역사업 참여자 외에는 “공사” 관련 정보에 접근을 방지

하기

위해 작업장소 구분, 출입자 통제 등 필요한 조치를 취하여야 한다.

4.5

“계약상대자”는 인사정보 기밀 유지 및 개인정보 보호를 위해 “공사”의

용역과 관련된 자료는 분리하여 보관하며, 담당자를 지정하여 보안을 위한 기술적·

관리적 조치를 취하고, 자체 개인정보보호 교육 및 자체점검을 실시하여 결과를 제출한다.

4.6

개인정보보호를 위해 과업 수행 완료 후 지체없이(계약종료 후

3일 이내) 모든 자료를 파기하고, “공사”에 “개인정보 파기 확인서”를 제출한다.

5.

5.1 용역 수행 중

“공사”

의 방침에 의거 규모의 증감 및 내용의 조정 등

과업내용을 조정할 수 있으며, 이로 인한 계약금액의 증감은 계약서 및

국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령에 정한 절차와 기준을 준용하되,

필요한 경우

“공사”

와 “계약상대자”간에 협의하여 결정할 수 있다.

5.2 “계약상대자”는 “계약상대자”의 사정으로 과업 추진일정을 지키지 못할 것으로 예상되는 경우에는 사전에 “공사”에 서면으로 과업기간의

연장요청을 하여야 한다. 이 경우 과업기간 연장여부는 “공사”가 정하며 “공사”가 과업기간 연장을 승인하지 않는 경우에 “계약상대자”는 지체일수에 따라 지체상금을 부담하여야 한다.

5.3 다음 각 호의 경우에는 계약을 해지할 수 있다.

가. “계약상대자”가 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행에 착수하지 아니한 때

나.

“계약상대자” 또는 “공사”의 귀책사유로 인하여 용역수행 기한까지 당해 용역을 완료하지 못하거나 완료할 가능성이 없다고 인정될 경우

다.

계약의 수행 중 뇌물수수 또는 정상적인 계약관계를 방해하는 불법·부당행위가 있는 경우

라. 기타 계약조건을 위반하고 그 위반으로 인하여 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정되는 경우

5.4

“계약상대자” 및 “공사”는 용역수행기간 중 본 계약을 위반하거나 제3자에

대하여 정신적, 물적 피해를 발생시킨 경우에는 이에 따른 손해를 배상하여야 한다.

6. 기타 사항

6.1 “계약상대자”는 모든 자료를 체계적으로 분류·보관하고, 제출 문서 및

자료는 “공사”의 자료관리절차서 등 “공사”의 관련 절차서 요건에 따라 자료를 작성 및 제출하여야 한다.

6.2 대가지급은 승낙서의 금액(견적서 기준)과 실제 청구내역을 비교하고

과업이행 수준을 검토하여 계약금액의 범위 내에서 집행하며, 과업내용이 미 실행된 사항에 대해서는 별도 정산한다.

붙임 1

과업 세부내용

구 분

세부과업범위

비고

평가환경 구축

• 평가 환경 구축

- 온라인, 모바일 환경 지원

웹사이트 구축시 SSL 인증 적용

• 관리자 페이지 제공

- 평가 시행 전 사전 테스트 기능

-

실시간 평가 진행 상태 조회 및 엑셀 다운로드 기능

- 평가자 상태 변경 기능

- 실시간 평가 결과 조회(개인별 종합 평균점수)

• 사용자 편의 기능 제공

- 중간저장, 수정, 최종 완료 기능

- 직원 요청 시 평가 상태 변경(단순 상태변경 문의는

“계약상대자”가 처리하되, 평가자 변경 등 제도적 문의는

“공사”에 인계)

최종완료 시 수정불가

(수정요청 발생 시에만 상태변경)

• 보안유지

- 개별 ID/PW를 부여하여 본인의 평가화면만 접속 가능하도록 조치

최초 로그인 시

비밀번호 변경

• 워드 클라우드 단어 Pool 생성

- 관리자/직원별 역량·특성 키워드 Pool 제공

평가시스템 운영

• 문의 및 오류 대응

- 평가 시스템 매뉴얼 작성·배포

-

평가 상태변경, 평가 시행방법 문의, 시스템 에러 등에

즉각 대처

• 평가 시행률 점검

-

시행률 수시 점검 및 미시행자 평가 독촉(SMS, 이메일)

결과산출, 데이터 이관

• 평가결과 보고

- 전체 참여율, 전사 평균 점수

- 본부별 평균, 직급·직종별 평균

- 직급·직종·직위별 방항별 평균

- 다면평가 하위자

- 평가 방향별 하위자

평가종료 후

2 영업일 이내

* 보고서 양식 별도송부

• 평가점수 산정 방식에 따른 결과 산출

-

개인별 역량항목별 점수, 직급별 역량항목별 평균점수, 직급별 전체 평균점수 등

• 평가결과 공개

- 평가대상자 평가점수 및 직급별 평균점수

- 워드클라우드 결과 공개(상반기 제외)

• 데이터 가공 및 이관

- “공사”에서 요청하는 형태로 자료 가공 및 이관

보안조치

• 개인정보보호 조치

- 자체 개인정보보호 교육 실시 및 결과서 제출

- 개인정보보호 관리실태 자체 점검표 제출

- 용

역 종료 후 3일 이내 자료파기 및 파기확인서 제출

붙임 2

평가자 세부구성 기준

□

(

평가자 구성 인원

)

평가 대상자

및

평가방향

별 평가자 구성

인원 적용

○ (

일근자

)

관리자 하위자

및

팀원 동료

평가는

6인 이상

구성

○ (

교대근무자

)

관리자 하위자 및 팀원 동료평가 시

동일 조·근무지

를 우선하여

최소 4인 이상 구성

* 팀원 동료 평가자가 10인을 초과할 경우 무작위로 10인 선정

평가

대상

평가

방향

구성인원

필수 평가 인원

일근

교대

필수인원

*

점수 산정

관리자

상 위

-

-

1인 이상

- 1

인∼2인

: 산술평균

동 료

-

-

2인 이상

- 2

인∼4인

: 산술평균

5인 이상 : 최고/최저 제외 후 산술평균

하위자

6인

4인

3인 이상

- 3

인∼4인

: 산술평균

5인 이상 : 최고/최저 제외 후 산술평균

팀 원

반 원

상 위

-

-

1인 이상

- 1

인∼2인

: 산술평균

동 료

6인

4인

3인 이상

- 3

인∼4인

: 산술평균

5인 이상 : 최고/최저 제외 후 산술평균

* 단, 교대는 3인 : 산술평균

4인 이상 : 최고/최저 제외 후 산술평균

* (

필수인원

) 평가를 시행하는 최소인원으로

필수인원 미 충족 시 해당 평가방향 제외

붙임 3

다면평가 문항

□ 객관식 문항

구분

직급

역량 문항

정의

공통역량

(30%)

전 직급

도전과 성취

스스로 높은 목표를 설정하고 과감하게 실행하여 실패를 두려워하지 않고 성공을 위해 최선을 다한다

청렴/윤리의식

높은 청렴의식과 윤리적 가치관에 기반하여 업무를 공정하고 투명하게 수행하며, 임직원 행동강령을 준수하고 공익에 기여하고자 노력한다.

배려와 협력

다양한 의견과 차이를 존중하고 수용함과 동시에

한 조직의 일원으로 협력함으로써 서로간에 신뢰를 형성한다

리더십

역량

(40%)

리더십

역량

(40%)

1∼2급,

계약직(가),

연구직(수석),

방재 가

∼나급

의사결정

관련 정보의 취합과 분석에 근거하여 적합한 해결안을 찾아내고, 경험과 전문가적 식견을 종합, 시의 적절한 의사결정을 내린다

비전 제시와

명확한 지시

업무의 방향과 전략과제와의 연계를 잘 설명하고,

명확한 업무지시를 통해 책임감을 갖고 업무를 수행하도록 가이드한다

부하육성 및 동기부여

직원의 업무역량 발전을 위한 조언과 코칭을 제공하고, 적절한 자율권/권한 부여 등을 통해 근로의욕을 고취한다

조정과 통합

다양한 이해관계자들의 요구와 관점을 충분히 고려하고 균형 있게 처리하기 위한 합리적 방안을 모색한다

공정한 대우

객관적인 근거나 기준에 따라 공정하게 평가·보상하며 선입견이나 친분관계 등에 따라 사람을 차별하지 않는다

3급,

S2급,

계약직(나),

연구직

(책임, 선임)

다양성 관리

및 팀워크 형성

직원간 개성, 다른 관점을 존중하고, 한 팀으로서 공동의 목표를 달성하기 위한 협력적 분위기를 주도한다

솔선수범

다른 직원들보다 앞장서서 행동하며 주도적으로 업무를 처리하여 상·하위 계층에 모범이 된다

전략적 사고

조직의 비전과 목표에 따라 최상의 결과를 가져오는 핵심사안에 전략적으로 집중하며 중장기적 관점을 항상 고려한다

변화주도

유연하고 창의적인 사고를 토대로 변화에 능동적으로 대처하고, 동료와 후배 직원들이 변화에 적응할 수 있도록 배려한다

4급,

S3급,

계약직(다),

연구직(주임)

자기통제력

대인관계, 과도한 업무 양 등의 스트레스가 주어져도 감정을 조절하여 업무를 수행하고 중심을 유지한다

팀목표 추구

부서가 지향하는 목표를 정확히 알고 목표 달성을 위한 자신의 역할을 인식하고 실천한다

업무네트워크 형성 및 소통

정보나 자원을 공유할 수 있는 조직 내·외의 다양한 관련자들과 관계를 형성하고 원활히 소통한다

문제인식 및 해결

업무 수행 과정 중 예상되는 문제와 문제의 원인, 제약조건 및 파급 효과를 정확히 파악하여 적기에 문제를 해결한다

5급,

S4～5급,

계약직(라)

대인 친밀성

조직 내 직원의 관심사, 생각, 감정 등을 파악하여 상대방과 호의적인 관계를 형성한다

조직이해

부서간의 기능 및 조직 구성 관계를 충분히 이해하고 명확하게 파악하여 적절히 활용한다

개방․창의적 사고

고정 관념에 얽매이지 않고 여러 관점을 수용하고,

획기적이고 창의적인 방법을 시도한다

자기계발

지식, 경험, 기술 등을 적극적으로 습득하여 개인 업무 능력향상을 위해 지속적으로 노력한다

6급 이하,

S6～7급,

계약직(마),

방재 다급

자기계발

지식, 경험, 기술 등을 적극적으로 습득하여 개인 업무 능력향상을 위해 지속적으로 노력한다

업무추진력

목표 달성의 의지를 가지고 효과적인 업무 추진을 위한 준비와 노력으로 일을 계획과 기준에 따라 추진한다

세밀한 일처리

업무 결과에 영향을 미치는 부분들을 확인하고 점검하여 업무상 오류를 최소화한다

성취지향

일에 대한 관심과 의욕을 가지고 목표달성을 위해 시간과 에너지를 최대한 투입하여 성과를 이끌어낸다

직무역량

(30%)

전 직급

직무 이해 및 지식

직무에 대한 폭넓은 이해와 지식을 바탕으로 전문성 있게 업무를 수행한다

*

2급 이상 팀원의 경우 3급 팀원의 문항을 준용하며, 3급 이하 팀장의 경우 1∼2급의

문항을 준용

붙임 4

워드 클라우드 질문 및 결과 예시

□ 질문 및 답안 선택지

ㅇ

“(피평가자)의 업무 강점은 무엇인가요?(1∼3개 선택)”

답변 선택지 목록

(40개)

결단력·실행력 / 결정력 제고 필요 / 경청·공감 / 공정한 / 긍정적인 / 꼼꼼한 / 끈기있는 /

업무의욕 제고 필요 / 업무에 능숙한 / 업무처리가 빠른 / 오래걸리는 /

완벽주의 / 원칙주의 / 일관된 업무추진 필요 / 협상에 능한 / 자제력 있는

/

조용한 / 주도적인 / 주장이 강한 / 적극적 업무추진 필요 / 제한적

역할수행

/

책임감있는 / 침착한 / 카리스마 있는 / 혁신·창의 / 현상유지 / 협업에 약한

□ 워드 클라우드 결과

ㅇ

“직원들은 당신의 업무특성을 다음과 같이 생각합니다.”