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유지관리 상품 규격서

Traworks IDS V1.0 (소프트웨어유지및지원서비스)

해당 유지관리상품은 쇼핑몰을 통해 기본상품을 구매한 수요기관이

구매한 제품의 유상유지관리를 위해 구매하는 상품입니다

상품개요 및 구매조건 1.

1.1 상품개요

본 상품은 Traworks IDS V1.0 (분석및과학용소프트웨어)의 유지관리

서비스를 위한 상품이며 본 상품을 구매함으로써 1년 단위로 유지관리계약이 됩니다.

1.2 구매조건

NO물품분류번호모델명제품규격구매
단위		규격설명
(구매조건)
물품식별번호
181112299Trawor
ks IDS
v1.0		소프트웨어유지및지원서비스,
노빅, Traworks IDS V1.0/복수
지능형영상정보분석솔루션/1ch/
유지관리-A		1기본상품 Traworks IDS
V1.0/복수지능형영상정보분
석솔루션/1ch 에 대한
유지관리서비스 Type A
26284064
281112299소프트웨어유지및지원서비스,
노빅, Traworks IDS V1.0/복수
지능형영상정보분석솔루션/1ch/
유지관리-B		1기본 상품 Traworks IDS
V1.0/복수지능형영상정보분
석솔루션/1ch 에 대한
유지관리서비스 Type B
26284065
381112299소프트웨어유지및지원서비스,
노빅, Traworks IDS V1.0/복수
지능형영상정보분석솔루션/1ch/
교통량/차량대기열/보행자산출
라이선스/유지관리-A		1기본상품 Traworks IDS
V1.0/복수지능형영상정보분
석솔루션/1ch/교통량/차량
대기열/보행자산출라이선스
에 대한
유지관리서비스 Type A
26284066
481112299소프트웨어유지및지원서비스,
노빅, Traworks IDS V1.0/복수
지능형영상정보분석솔루션/1ch/
교통량/차량대기열/보행자산출
라이선스/유지관리-B		1기본 상품
소프트웨어유지및지원서비
스, 노빅, Traworks IDS
V1.0/복수지능형영상정보분
석솔루션/1ch/교통량/차량
대기열/보행자산출라이선스
에 대한
유지관리서비스 Type B
26284067

세부 지원내역 2.

2.1 규격별 지원항목

유지관리 내용규격별 지원 항목
항목세부항목유지관리-A유지관리-B
기술
지원		장애복구
(장애발생 후 복구시간)		4시간이내12시간이내
정기점검
(장애 사전예방 지원)		월 1회 방문분기 1회 방문
일상지원
(장애접수, 질의응답)		전화,e-mail전화,e-mail
이전 설치 지원이전 3회이전 2회
제품
지원		업데이트 및 패치방문지원원격지원
마이너 업그레이드방문지원원격지원
교육
지원		운영자 교육교육센터 운영방문 1회
사용자 교육교육센터 운영방문 1회

유지관리상품(서비스) 구매 절차 2.2.

① 유지관리상품 세부지원내역 협의(수요기관↔업체)

② 유지관리상품 쇼핑몰을 통해 구매(수요기관)

③ 서비스제공(업체)

④ 검사, 검수 및 대금지급

보안 준수 3.

정기점검 등 유지관리를 위해 구매 기관 방문 시에는 구매 기관의 보안

규정을 준수합니다.

4. 담당자 연락처

홈페이지https://www.novic.co.kr/
이메일 상담ldigital@novic.co.kr
고객센터051-831-7085 (기업담당)
팩스051-831-7086
주소부산광역시 강서구 유통단지1로 41, 131동 211호(대저2동, 부산티플
렉스)
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