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[유지관리상품 규격서 양식]

유지관리 상품 규격서

불법주정차 차량단속 솔루션 v1.0

(TeraPES-VE v.1.0)

해당 유지관리상품은 쇼핑몰을 통해 기본상품을 구매한 수요기관이

구매한 제품의 유상유지관리를 위해 구매하는 상품입니다

1. 상품개요 및 구매조건

1.1 상품개요

본 상품은 불법주정차 차량단속 솔루션 v1.0 (TeraPES-VE v.1.0)의 유지관

리 서비스를 위한 상품이며, 본 상품을 구매함으로써 1년 단위로 유지관리

계약이 됩니다.

1.2 구매조건

NO물품분류번호모델명제품규격구매
단위		규격설명
(구매조건)
물품식별번호
18111229901불법주정차
차량단속 솔루션
v1.0 (TeraPES-VE
v.1.0)		소프트웨어유지및지원서비스,
테라테코, 불법주정차 차량단속
솔루션 v1.0 (TeraPES-VE
v.1.0)/불법주정차단속/차량단속
/유지관리-S Type		1기본상품 불법주정차
차량단속 솔루션 v1.0
(TeraPES-VE v.1.0),
불법주정차단속,
차량단속에 대한
유지관리서비스 Type S
26350870
28111229901불법주정차
차량단속 솔루션
v1.0 (TeraPES-VE
v.1.0)		소프트웨어유지및지원서비스,
테라테코, 불법주정차 차량단속
솔루션 v1.0 (TeraPES-VE
v.1.0)/불법주정차단속/차량단속
/유지관리-A Type		1기본상품 불법주정차
차량단속 솔루션 v1.0
(TeraPES-VE v.1.0),
불법주정차단속,
차량단속에 대한
유지관리서비스 Type A
26350871

세부 지원내역 2.

2.1 규격별 지원항목

유지관리 내용규격별 지원 항목
항목세부항목유지관리-S유지관리-A
기술
지원		장애복구
(장애발생 후 복구시간)		2시간이내2시간이내
정기점검
(장애 사전예방 지원)		월 1회 방문분기 1회 방문
일상지원
(장애접수, 질의응답)		콜센터 운영콜센터 운영
이전 설치 지원이전 3회이전 3회
제품
지원		업데이트 및 패치방문지원방문지원
마이너 업그레이드방문지원방문지원
교육
지원		운영자 교육방문 2회방문 2회
사용자 교육방문 2회방문 2회

2.2. 유지관리상품(서비스) 구매 절차

① 유지관리상품 세부지원내역 협의(수요기관↔업체)

② 유지관리상품 쇼핑몰을 통해 구매(수요기관)

③ 서비스제공(업체)

④ 검사, 검수 및 대금지급

3. 보안 준수

정기점검 등 유지관리를 위해 구매 기관 방문 시에는 구매 기관의 보안

규정을 준수합니다.

담당자 연락처 4.

홈페이지http://www.terateco.co.kr
이메일 상담terateco@terateco.co.kr
고객센터Tel. 031) 790-0625
팩스Fax. 031) 790-0630
주소경기도 김포시 김포한강10로133번길 127, 935호
(구래동, 디원시티 지식산업센터)
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